Hráč z Nigérie hlásí, že po výhře mu kasino uzavřelo účet a přestalo odpovídat na jeho e-maily. Kasino uvedlo, že uzavření účtu bylo způsobeno porušením jejich podmínek.
Automaticky přeloženo:
Suprabets Casino - Hráčský účet byl po výhře uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 866 000 ₦
Suprabets Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.6
Suprabets Casino má index bezpečnosti 6,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Č. 1 nejhorší soft bookmaker na světě.
Když vyhrajete, uzavřete svůj účet a NEVYPLATÍTE VÁŠ ZŮSTATEK!
Také vám neodpoví na žádný e-mail!!!!
Poté vás upozorní e-mailem s jejich standardním formátem, jako je níže:
"Milý hráč,
Váš účet byl označen jako porušující naše smluvní podmínky bod 11.5
V souladu s našimi podmínkami uzavřeme váš účet
Děkuji za pochopení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Valentine4all,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Suprabets. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Hráli jste tam kasinové hry nebo sportovní sázení? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji.
Můj účet je plně ověřen. Bylo to ověřeno, když jsem zadal svůj první výběr a požádali o KYC a já jej podal. Bylo schváleno a můj výběr byl úspěšně zpracován..
Pokud jde o sázení, sázím na kasino (ANDAR A BAHAR) a hraji se skutečnými penězi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nevidím žádné podmínky, které bych porušil. Hraji kasino a vybírám peníze. Nemám více účtů ani nepoužívám třetí stranu k vkladu nebo výběru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Prosím, chci upravit částku sporu. Celkové peníze na mém účtu jsou přibližně # 1 866 000+ Udělal jsem chybu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Valentine4all,
Bylo by možné předat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poslal jsem vám to. To je vše, co s nimi mám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Valentine4all za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Rád bych upozornil, že v případě uzavření vašeho účtu z důvodu problému souvisejícího se sportovním sázením nebudeme moci případ dále řešit.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme Valentine4all za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Suprabets Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jak hráč porušil smluvní podmínky a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Nicku, neúčastnil jsem se sportovních sázek, hraji pouze kasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Žádost o prodloužení o 3 dny. Je to možné?
dík
Sb tým
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený zástupce kasina Suprabets , možná jste si všimli časovače v pravém horním rohu, který umožňuje každé zúčastněné straně odpovědět sedm dní. Poté bude odeslána automatická zpráva, která vám poskytne dalších 7 dní. Udělejte si čas na prošetření a informujte nás o dalším vývoji.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Odpovězeno na p " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> eter.c@casino.guru
Tento hráč provádí aktivity, které porušují naše smluvní podmínky
Prosím zkontrolujte
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže hraní v kasinu a výběr mých výher je porušení podmínek??? Nestěžovali jste si, když jsem vložil a prohrál asi 3krát. Ten, který jsem vyhrál, vám lidé řekli, že porušuji podmínky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ať mi řeknou, jak jsem porušil podmínky. Mnoho lidí si stěžuje na stejnou věc ve všech recenzích kasin. Zaplaťte mi prosím výhru a získejte své stránky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Valentine4all , toto je pokračování naší e-mailové konverzace. Pokud nebudete schopni prokázat, že finanční prostředky, které jste obdrželi a použili v kasinu, pocházejí z vaší firmy, budeme muset vaši stížnost bohužel zamítnout jako „nedostatečný důkaz od hráče". Musíte pochopit, že bez tohoto potvrzení o příjmu váš účet vyvolává obavy z porušení zásad AML kasina.
Předem Vám děkuji za Vaši spolupráci!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pracuji na získání dalšího obchodního certifikátu s mým číslem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkontrolujte si prosím svou poštu. Právě jsem vám poslal svůj schválený certifikát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Valentine4all jste nám bohužel neposkytli dostatečné důkazy o původu vašich finančních prostředků. Věříme, že kasino vyjádřilo oprávněné obavy ohledně vašich hazardních aktivit a kroky, které podniklo, jsou oprávněné. Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
Automaticky přeloženo:
