Hráč z Německa měl schválenou žádost o výběr, ale peníze k němu ještě nedorazily. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
SuperSeven Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
SuperSeven Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
moje platba byla přijata a schválena, ale nedorazila na můj účet.
Další den jsem dostal další částku 400 €, ale bohužel ne tuto 800 €. Napsal jsem o tom chatové podpoře a řekli, že je vše v pořádku. Od pondělí tohoto týdne již není k dispozici podpora na chatu prostřednictvím e-mailu. Opravdu se bojím, protože jsem přišel o hodně peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Damme,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Mohli byste přeposlat zpětnou vazbu, kterou jste obdrželi od podpory kasina, na moji e-mailovou adresu tomas@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Thomasi, celou dobu jsem hrál bez bonusu. Není v tom vůbec žádný problém, jen nezaplatili.
Podpora v posledních aktivních dnech také řekla, že je vše v pořádku a celou věc zkontrolovali. Poslal jsem i výpis z banky atd
a od pondělí není podpora chatu a žádné další odpovědi na e-maily. Psal jsem několikrát v angličtině a němčině
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes jsem dostal peníze. Všechno teď vypadá dobře
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Damme,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
