Hráč z Německa měl schválenou žádost o výběr, ale peníze k němu ještě nedorazily. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
SuperSeven Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
SuperSeven Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.8
SuperSeven Casino má index bezpečnosti 7,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
moje platba byla přijata a schválena, ale nedorazila na můj účet.
Další den jsem dostal další částku 400 €, ale bohužel ne tuto 800 €. Napsal jsem o tom chatové podpoře a řekli, že je vše v pořádku. Od pondělí tohoto týdne již není k dispozici podpora na chatu prostřednictvím e-mailu. Opravdu se bojím, protože jsem přišel o hodně peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Damme,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Mohli byste přeposlat zpětnou vazbu, kterou jste obdrželi od podpory kasina, na moji e-mailovou adresu tomas@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Thomasi, celou dobu jsem hrál bez bonusu. Není v tom vůbec žádný problém, jen nezaplatili.
Podpora v posledních aktivních dnech také řekla, že je vše v pořádku a celou věc zkontrolovali. Poslal jsem i výpis z banky atd
a od pondělí není podpora chatu a žádné další odpovědi na e-maily. Psal jsem několikrát v angličtině a němčině
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes jsem dostal peníze. Všechno teď vypadá dobře
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Damme,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
