Ahoj andreaspagomenos,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SuperBoss. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že je běžné provádět vklad pomocí nové metody za účelem ověření platební metody, abyste si poté mohli vybrat svůj zůstatek.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello andreaspagomenos,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SuperBoss Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it is common to deposit with a new method in order to verify the payment method so you can withdraw your balance after.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo: