DomůStížnostiSuperBoss Casino - Způsob výběru hráče je omezen na kryptoměny.

SuperBoss Casino - Způsob výběru hráče je omezen na kryptoměny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 801 €

SuperBoss Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.3.2024 | Vyřešena : 25.3.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka vložil kartu, vyhrál a dokončil požadovaný KYC. Kasino však stanovilo, že výběr byl možný pouze prostřednictvím kryptoměn, což zahrnovalo provedení nového vkladu a několik nejasných požadavků. Hráč byl nespokojený, protože nebyl obeznámen s krypto transakcemi a možnosti výběru kasina nezahrnovaly metody, které hráč znal. Kasino odpovědělo a objasnilo, že hráč nemusí vkládat prostřednictvím kryptoměny a že pracují na povolení výběrů bankovních převodů pro řecké hráče. Hráč poté úspěšně založil svůj krypto účet a potvrdil, že jeho problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den, poté, co jsem provedl vklad svou kartou a vyhrál a po dokončení mého kyc mi řekli, že jedinou dostupnou metodou pro výběr je krypto, nemohu to udělat přes banku nebo skill nebo revolut ani žádnou jinou metodu, pak jsem si založil účet na krypto a požádali o výběr, pak mě informovali, že musím provést nový vklad a další informace, kterým jsem nerozuměl s provizí a hodnotou kryptoměny. Chci jen své výhry, prosím pomozte mi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj andreaspagomenos,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SuperBoss. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že je běžné provádět vklad pomocí nové metody za účelem ověření platební metody, abyste si poté mohli vybrat svůj zůstatek.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Dokončil jsem kyc před 2 dny, použil jsem uvítací bonus a dokončil jsem obrat 3 500 eur, včera jsem mluvil s kasinem a řekl mi, že jedinou metodou, jak w/d je krypto, si myslím, že je to nespravedlivé, protože existuje mnoho dalších možností, které vím, jak používat, a není to něco, co nevím, ani jak koupit kryptoměny.


Dát mi pouze jednu možnost výběru, protože mi vzali peníze kartou, není fér. Převod Skrill Revolut Bank není dostupný, ale zobrazí se jako možnosti, když kliknu na kartu výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

fyi až do několika hodin, než jsem viděl toto kasino z vašeho webu (připojil jsem se k nim z vašeho odkazu na tomto webu) zde, a protože jste odpověděli na mou stížnost, kasino najednou není pro mou zemi dostupné, je to zvláštní. podal jsem stížnost z této stránky, která nyní není dostupná.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milý Andreasi,


Pracujeme na zpřístupnění výběrů bankovním převodem hráčům z Řecka v nejbližší budoucnosti. V tuto chvíli to bohužel dočasně není možné.


Jsme připraveni zpracovat váš výběr kryptoměny, ale ve vaší poslední žádosti o výběr jste uvedli neexistující adresu etheriové peněženky. Vytvořte prosím nový požadavek se správnou adresou peněženky a my zpracujeme výběr.


Ve vaší situaci není potřeba vklad přes kryptoměnu. Omlouváme se, operátor podpory neobjasnil podrobnosti, než vám odpověděl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad


Děkuji za odpověď, zkusil jsem 2minutové výběry částky do 2 měn, abych zkontroloval, zda jsem svůj kryptoúčet nastavil správně a zda jsem porozuměl postupu, předem děkuji za spolupráci. Brzy budu aktualizovat!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Problém byl vyřešen díky šéf kasina za pochopení! Budu velmi rád, že v blízké budoucnosti bude v mém regionu k dispozici bankovní převod. Ještě jednou díky, tohle je přece férové a rozumné kasino!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážení andreaspagomenos,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky