Výběr hráče je zpožděn, protože každá žádost o výběr byla odmítnuta. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel výběr do své krypto peněženky.
Automaticky přeloženo:
SuperBoss Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 100 €
SuperBoss Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Ricku,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SuperBoss. Než bychom se pokusili kontaktovat kasino, chtěl bych vám položit ještě několik otázek.
Jaký způsob platby jste použili pro vklad? Kolikrát byla vaše žádost o výběr celkem zrušena? Informovalo vás kasino, zda bude aktuální proces výběru úspěšný? Kdy s vámi naposledy komunikovali?
Pokud je to možné, pošlete také jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku!
Doufám, že se ti daří!
Abych tedy odpověděl na vaše otázky:
- Jaký způsob platby jste použili pro vklad?
- Můj první vklad byl proveden pomocí karty VISA. Vzhledem k tomu, že měli mnoho problémů při pokusu o výběr na moji kartu (což chápu), vložil jsem také svou bitcoinovou peněženku, abych ji mohl vybrat.
- Kolikrát byla vaše žádost o výběr celkem zrušena?
- Kasino zrušilo žádosti o výběr karty 6krát a kasino také 6krát zrušilo žádosti o výběr kryptoměny.
- Informovalo vás kasino, zda bude aktuální proces výběru úspěšný?
- Při pokusu o výběr kartou měli nějaké problémy. Zřejmě proto, že měli v mé zemi problémy s odesíláním peněz z karty. V minulosti jsem v jiných kasinech měl podobné problémy s vkladem/výplatou karty a potřeboval jsem použít alternativní metody (například elektronická peněženka). Poté mi bylo řečeno, abych vložil bitcoiny (což jsem udělal), aby mohli peníze poslat do mé peněženky. Takže ano, to by bylo za předpokladu, že by krypto fungovalo.
- Kdy s vámi naposledy komunikovali?
- Měl jsem s nimi každodenní interakci, abych se pokusil problém vyřešit. Zjevně měli také problémy s výběry kryptoměn. Tento týden jsem bez problémů obdržel peníze do své peněženky z jiného kasina. Také bez problémů obdrželi moje peníze. Při ukládání nebo vyplácení peněz v kryptoměně by neměly docházet k žádným zásadním problémům ... pokud nejsou k dispozici finanční prostředky na zaplacení.
Aktualizace: Hotovost (1100 eur), kterou jsem měl na účtu, už tam není. Dnes jsem byl informován, že můj výběr byl zřejmě zpracován. Potvrdili mi moji bitcoinovou adresu a řekli mi, abych chvíli počkal. Z mé strany mi připadá zvláštní, že: pokud jste zpracovali výběr do krypto peněženky, měl by tam být téměř okamžitě . Zachytil jsem všechny tyto konverzace, které jsem s nimi vedl, pro případ, že by to bylo v budoucnu nutné.
Myslím, že prozatím můžeme počkat až do konce dne, abychom zjistili, zda skutečně dostávám prostředky do své krypto peněženky (chci dát výhodu pochybnosti do 24 hodin). Pokud ne, vrátím se zítra s dalšími aktualizacemi.
Přeji hezký den Nicku a děkuji za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku.
Právě jsem obdržel platbu bitcoinem a tuto stížnost lze nyní uzavřít.
Opravdu si vážím vašeho času a omlouvám se, že vás obtěžuji.
@superbosscasino děkuji za zaslání platby. Jak jsem řekl na začátku, toto kasino má velký potenciál, ale na straně výběru je třeba provést určité zlepšení. Opravdu doufám, že to můžete vzít na další krok. Jako hráč chci, aby se nová kasina v tomto odvětví dařila, takže máme k dispozici více možností.
Přeji všem krásný den!
Pozdravy,
Ricardo.
Automaticky přeloženo:
