Hráč z Austrálie žádá o vrácení vkladu, protože mu kasino umožnilo vytvořit si účet z omezené země. Vzhledem k tomu, že hráč ztratil všechny své vklady a poté požádal o sebevyloučení, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
SuperBoss Casino - Hráč žádá o vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 000
SuperBoss Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před měsícem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Nedávno jsem si otevřel účet v tomto kasinu. Byl jsem deponován a chvíli jsem hrál, pak jsem byl vyloučen kvůli závislosti na hazardních hrách. Ale viděl jsem, že podmínky země, ve které žiji, nemají povoleno se zaregistrovat a hrát v tomto kasinu. Dokonce tam nebyla možnost zadat mé osobní údaje, jako je moje adresa, na jejich webových stránkách. Prosím, nechte mi vrátit peníze z kasina, protože by nemělo přijímat hráče z Austrálie.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Anto1318,
Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.
Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí ze země s omezeným přístupem, což se zdá být tento případ.
Mohl byste prosím objasnit, zda kasino zablokovalo váš účet poté, co jste požádali o sebevyloučení? Provedli jste po odeslání této žádosti nějaké vklady?
Těšíme se na vaši zprávu.
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
když jsem hrál v tomto kasinu, Austrálie se nemohla zaregistrovat. Pak jsem zkontroloval podmínky, které změnili. Po registraci jsem přiložil i své dokumenty, to znamená, že kasino může snadno zjistit, že hraji z Austrálie, mohlo mě zastavit kvůli provádění vkladů, ale neudělalo to.
Jejich profilový systém není dobrý, nemůžete přidat podrobnosti o adrese, takové možnosti nejsou dostupné v jejich kasinu.
alespoň upozorňuji ostatní hráče na registraci v tomto kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Anto1318. Je mi líto, ale pokud kasino nezabavilo vaše výhry kvůli tomu, že pocházíte ze země s omezeným přístupem, nemůžeme udělat mnohem víc a nemyslíme si, že máte nárok na vrácení peněz.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které by nám pomohly v tomto případě pokračovat, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
pokud provedem výběry, zabaví mi výhru. Přečtěte si prosím další recenzi o Superboss stejně jako já. Velmi těsné sloty rtp je špatný. Podrobnosti o profilu nejsou nic, to znamená, že neexistují žádné zásady aml. Hráči buďte opatrní, když se registrujete, zkontrolujte podmínky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Anto1318. Chápu váš názor, ale jak jsem řekl, kasina mohou přijímat hráče z omezených zemí, pokud to nepoužívají jako záminku ke konfiskaci jejich výher. Samozřejmě, že nejlepším způsobem, jak se tomu vyhnout, je takové hráče automaticky blokovat. Některá kasina to však nemohou vynutit na softwarové úrovni a v takových případech by správným přístupem bylo vyplatit hráčovy výhry a uzavřít jeho účet.
Navíc, pokud jste si vytvořili účet a přišli jste o své vklady podle vlastního rozhodnutí, nemyslíme si, že máte nárok na vrácení peněz. O své peníze/vklady můžete přijít stejným způsobem v jakémkoli jiném kasinu. Jsem si jistý, že pokud jste vyhráli více peněz, než jste vložili, chtěli byste, aby vaše výhry byly vyplaceny, a nikoli vráceny, mám pravdu? Je mi líto, ale ke každému podobnému případu musím přistupovat stejně - pokud hráč ze země s omezením přišel o svůj vklad, nemá nárok na vrácení peněz, a pokud takový hráč nasbíral výhry, kasino by je mělo vyplatit a zrušit jeho účet.
Více informací o tomto tématu sdílíme v našem Fair Gambling Codexu .
V tomto případě mohu jen doporučit, abyste si před založením účtu udělali důkladnější průzkum a hráli pouze v kasinech, která přijímají hráče z vaší země.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock