Výběr hráče je odložen o více než 3 týdny. Udělali jsme několik pokusů kontaktovat kasino, ale nedostali jsme žádnou odpověď, takže stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 179
Částka: 1 178 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj první výběr byl schválen 8. července za 285 USD. Můj druhý výběr byl schválen 12. července za 893 USD. Všechny mé ověřovací dokumenty byly schváleny, ale stále jsem neobdržela své platby. Pořád mi to chodí a říkal jsem, že mají zpoždění systému. Četl jsem na internetu, že několik lidí už asi rok má stejný problém s Sunrise. Měl jsem udělat více průzkumu, než jsem jim svěřil své vklady.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj aterrell29,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sunrise. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji aterrell29 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj aterrell29,
Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že slyším vaše obavy. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina.
Vážené kasino Sunrise Slots, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste uvést nějaký konkrétní důvod, proč má hráčka problémy s výběrem svých výher? Mohli byste prosím také interně zkontrolovat, zda byl požadavek na výběr již zpracován nebo zda dosud nebyl vyřízen?
Těším se, až se ozveš.
Pozdravy,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený aterrell29,
bez ohledu na naše pokusy kontaktovat kasino jsme od nich neobdrželi žádnou odpověď a v souladu s našimi zásadami nemůžeme přistoupit k řešení vaší stížnosti, protože bez jejich spolupráce nemůžeme nic dělat. Jsem nucen vaši stížnost uzavřít jako nevyřešenou.
Je nám velmi líto, že jsme vám s tímto případem nemohli pomoci, ale tato nevyřešená stížnost negativně ovlivní hodnocení kasina a pomůže ostatním hráčům dozvědět se více o tomto kasinu. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli online kasinem, jsme tu vždy pro vás.
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
