Hráč z Missouri čekal přes dva týdny na výběr 400 dolarů. Hráč obdržel platbu a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
Sunrise Slots Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá tanyarodie87,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Chtěl bych vás požádat, abyste si změnili svůj profilový obrázek, protože obsahuje vulgární výrazy. Děkujeme za pochopení.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Žádné úspěšné výběry a bonus, se kterým jsem vyhrál peníze, jsem musel zaplatit ve výši 30 $. Tak si nejsem jistý, co ještě chceš. A ne, nezměním svou profilovou fotku, protože mám svobodu slova a právo se vyjádřit. V pravidlech ur není uvedeno, že na profilu nemůžete mít explicitní obrázky. Pokud se vám to nelíbí, tak špatné. Navrhování, abych to změnil, je urážlivé a teď mi to bylo nepříjemné. A pracoval jsem se zákaznickým servisem téměř 24 hodin, abych aktualizoval svůj účet, a ověřil jsem, že až když jsem poslal bankovní výpis, řekli, že můžu jít.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem z celé této situace více než naštvaný, protože jedna má úzkost byla tak vysoká, že jsem třikrát navštívil ordinaci svého lékaře a snažil se zvládnout svou úzkost, protože peníze, které mi řekli, že dostanu, měly být mé peníze na nájem a teď kvůli tomu čelím vystěhování kromě lékařů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, tanyarodie87, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá tanyarodie87,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Sunrise Slots Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Sunrise Slots,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co lze udělat, abych pomohl. Pokud bude potřeba ještě něco, dám sem všem vědět.
Všechno nejlepší,
Nick a východ slunce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milé kasino Sunrise Slots,
Děkuji za odpověď a poskytnuté informace.
Dejte nám vědět, jakmile budete mít nějaké novinky týkající se případu.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
S potěšením oznamuji, že platba odešla prostřednictvím bitcoinů včera nedlouho poté, co jsem odeslal příspěvek a bylo potvrzeno doručení v Blockchain Exploreru.
Všechno nejlepší,
Nick a východ slunce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milé kasino Sunrise Slots,
Děkuji za poskytnuté informace.
Milá tanyarodie87,
Můžete potvrdit, zda jste platbu obdrželi?
Za poskytnutí informací předem velmi děkujeme.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tanyarodie87,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kluci moc vám děkuji! Byli jste na tom a zvládli jste to! Dostal jsem peníze, nemohu vám všem dostatečně poděkovat!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá tanyarodie87,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
