DomůStížnostiStickyWilds Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

StickyWilds Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 400 €

StickyWilds Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Belgie požádal před několika dny o výběr, ale od té doby se čeká. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený CasinoGuru,


Nyní čekám na částku výběru 4 400 EUR, protože přibližně 12. 12. 2020 = 18 dní na potvrzení bankovního převodu.


Nejprve jsem musel poskytnout dokumenty k ověření, což je pochopitelné, tento proces trval více než 2 týdny a stále nevím, jestli je moje acc ověřena!


Poté byla moje žádost o výběr zrušena, protože měly „technické problémy" se starým drátovým systémem. Takže mě laskavě požádali, abych udělal další žádost o výběr ... před 3 dny ... ještě jsem nedostal žádné zprávy


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Anthony,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní, ale zpracování výběrů může během prázdnin trvat ještě déle.

Vzhledem k tomu, že jste požádali o výběr pouze před několika dny, doporučil bych vám počkat o něco déle. Tuto stížnost necháme otevřenou, a pokud nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Neustále nás informujte a dejte nám vědět, pokud bude něco nového.

Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Anthony,

Je něco nového? Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky