Vážený hráč,
Chápeme, že to nebyl výsledek, ve který byste doufali, jak je uvedeno v naší komunikaci, že byly porušeny podmínky a výhry byly kvůli tomu oprávněně zabaveny.
V tomto případě byl porušen termín 1,18 H, který uvádí následující -
H. Přechod od velkých sázek, které jsou umístěny na výsledky s vysokou odchylkou, a po velké výhře přechod na výsledky s normální odchylkou s menšími sázkami za účelem vymazání požadavků na sázení.
Zatímco jste hráli s aktivním bonusem, původně jste začali vkládat maximální povolenou sázku 5 EUR na hru s vyšší volatilitou a jakmile jste vyhráli, změnili jste hru na hry s nižší volatilitou a také jste snížili svůj vklad na 2 EUR.
Úplné podmínky bonusů naleznete také zde: Všeobecné podmínky pro bonusy
Doufáme, že se tím věci vyjasní, a děkujeme za váš čas.
Pozdravy,
Kasino StickyWilds
Dear Player,
We understand this was not the outcome you would have been hoping for, as mentioned in our communication the terms and conditions were breached and the winnings were rightly confiscated due to this.
In this instance, the term that was breached was 1.18 H which states the following -
H. Moving from large bets that are placed on high variance outcomes, and after a large win switching to normal variance outcomes with smaller bets with the purpose of clearing Wagering Requirements.
While you were playing with the active bonus you originally started making the maximum bet allowed of €5 on a higher volatility game and once you won you changed your gameplay to lower volatility games and you also lowered your stake down to €2.
You can also find our full bonus terms and conditions here: General Bonus Terms
We hope this clears things up and thank you for your time.
Regards,
StickyWilds Casino
Automaticky přeloženo:
