Ověření hráče je zpožděno o týden. Stížnost byla vyřešena, jakmile byl hráč ověřen.
Požádal jsem o výběr 4000. Už týden čekám na ověření mého účtu. Zdržují to tak dlouho, že předtím prohrajete všechny peníze. Zatím mám jen 1500.- I když všechny doklady mají už dávno, jeden je jen odložený.
Ahoj ewaldhatzi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem StickyWilds. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku