Hráč z Rakouska vložil prostředky na účet kasina, aby zjistil, že sloty nejsou k dispozici. Nyní má potíže s žádostí o vrácení peněz. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
StickyWilds Casino - Hráč se snaží získat náhradu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 98 €
StickyWilds Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.1
Kasino StickyWilds Casino má index bezpečnosti 8,1, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zaplatil jsem 100 € po 3 kolech s 1 €, můj zůstatek je nyní 98 €, poté se hra přerušila a když ji znovu otevřu, zobrazí se mi zpráva, že kredit není dostatečný, bohužel mě odradila pouze podpora a já to neudělal Nedostat odpověď, měl bych čekat. Pak jsem chtěl vybrat svůj kredit, ale nemohl jsem, protože částka 98 je příliš nízká. Nemohu tedy hrát a také nemohu dostat své peníze zpět, což Habicht ještě nezažil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Gluecksmaus,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, kolik je nyní váš zůstatek? Byli jste požádáni o ověření svého účtu, než bude možné zpracovat refundaci? Rozumím tomu správně, že žádný z hracích automatů nelze hrát?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Ahoj petronella, moje stížnost 44549 sticky wilds je vyřešena díky"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Gluecksmaus, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
