Hráč z Kanady má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu chybějící zprávy o autorizaci. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
StickyWilds Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$500
StickyWilds Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ve čtvrtek 3. prosince jsem požádal o výběr 500 $. V sobotu 5. května jsem dostal e-mail od lepkavých divočin a gigadatu, že můj výběr byl schválen. V e-mailu bylo uvedeno, že následující pracovní den obdržím na svůj telefon textovou zprávu s bezpečnostním heslem pro přijetí převodu.
Převod jsem obdržel v pondělí, ale ne heslo, které vyžaduje, abych jej přijal a vložil na svůj účet.
Mluvil jsem s někým z lepkavých diváků o situaci a oni řekli, že se ke mně vrátí, ale od té doby o nich neslyšel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jean-Daniel,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Vybrali jste si v minulosti nějaké výhry, nebo to byla vaše první žádost o výběr? Zkontrolovali jste svůj e-mail, když jste neobdrželi oznámení SMS?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano,
to bylo moje první stažení.
Také jsem zkontroloval své e-maily a nevyžádanou poštu, ale ani tam jsem nic nedostal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Heslo jsem obdržel od třetí strany.
vše je dobré
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji mnohokrát, Jean-Daniel, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
