DomůStížnostiStickyWilds Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

StickyWilds Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$500

StickyWilds Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.12.2020 | Vyřešena : 10.12.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Kanady má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu chybějící zprávy o autorizaci. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ve čtvrtek 3. prosince jsem požádal o výběr 500 $. V sobotu 5. května jsem dostal e-mail od lepkavých divočin a gigadatu, že můj výběr byl schválen. V e-mailu bylo uvedeno, že následující pracovní den obdržím na svůj telefon textovou zprávu s bezpečnostním heslem pro přijetí převodu.


Převod jsem obdržel v pondělí, ale ne heslo, které vyžaduje, abych jej přijal a vložil na svůj účet.


Mluvil jsem s někým z lepkavých diváků o situaci a oni řekli, že se ke mně vrátí, ale od té doby o nich neslyšel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jean-Daniel,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Vybrali jste si v minulosti nějaké výhry, nebo to byla vaše první žádost o výběr? Zkontrolovali jste svůj e-mail, když jste neobdrželi oznámení SMS?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano,

to bylo moje první stažení.


Také jsem zkontroloval své e-maily a nevyžádanou poštu, ale ani tam jsem nic nedostal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Heslo jsem obdržel od třetí strany.


vše je dobré

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji mnohokrát, Jean-Daniel, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky