Hráč z Německa si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Problém byl úspěšně vyřešen, hráč obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
StickyWilds Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
StickyWilds Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Atilla7676,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, právě jsem byl zapsán do scatter kasina pro kasino stickywilds a měl bych poslat důkaz o adrese Rád bych vám to poslal, aby ti, kteří nemohou říci, nedostali dokumenty jako u 3 dokumentu, který jsem již poslal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, Atilla7676, ale bylo by zbytečné posílat mi požadované dokumenty. Nemohu je nahrát na váš účet v kasinu. Jste jediní, kdo může předložit vaše osobní dokumenty k ověření. Jakmile to uděláte, dejte mi prosím vědět. Budu trpělivě čekat na aktualizaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Petronela Včera jsem poslal dokumenty Stickywilds Požádal jsem kasina o jejich odeslání Neudělal jsem to, protože mi řekla, že dokončení ověření bude trvat dalších 24 až 48 hodin, pak jsem řekl, že dokumenty pošlu a oni stále okamžitě převést peníze, to nechtěli, ale já jsem nahrál dokumenty a také to bylo potvrzeno Kat, že tam jsou, jen nechtějí zkontrolovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Atilla7676, za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ano, ještě jednou děkuji za odpověď a doufám, že tento problém bude vyřešen co nejdříve, takže stále zastávám názor, že toto kasino je naprosto pochybné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
ahoj tenhle lepkavý divoký klub už není normální jsou to jen lháři nix experti mi dnes potvrdili, že dokumenty tam byly od včerejška, dnes jsem zjistil, že bych měl ještě poslat dokumenty, poslal jsem je znovu a byl tam na chatu Pokud jeden pouze lže, neviděl jsem takovou drzost vůči lidem a společnostem od 30.7.21, výplata je 01.08.21. Dokumenty odeslané 03.08.21 byly také odeslány a také odeslány včera a právě jsem je znovu odeslal a navzdory potvrzení v chatu, dokument je tam stále chtějí dokumenty mám historii chatu a také dokázat, že jsem to odeslal a že mi bylo také slíbeno, že je to v pořádku
jsou nebo celé scatter & stickyw, kasino něco pochybného po dobu tří týdnů, kteří nebyli schopni přečíst moji adresu nebo se podívat na dokument a nejhorší je, že také přišli o mé dokumenty, což mě zajímá ohledně ochrany údajů, to nelze omluvit, protože s mými daty zacházejí nedbale, co to říká o tomto chování
jakmile vložili a vyhráli 100 € a nemohou vydržet, že peníze jdou z kasina,
Byl jsem tak naštvaný z tohoto kasina, něco by mělo být uzavřeno.
Oba mi píšou, že mám poslat dokumenty. Před několika týdny jsem měl platbu scatters bez problémů a nyní chtějí také dokumenty pro kasino stickywilds, kde je ochrana dat pro zákazníka
Pokud chcete počkat na své peníze a chcete vám na chatu lhát, může si tam zahrát každý, pokud nechcete, aby vás bolela hlava, měli byste se vyhnout 100% lidem, kteří nerozumí, že jsou tam, a baví je šikanovat zákazníka, když všichni zaměstnanci se ptají na totéž
kopie konverzace z chatu Také to rád zveřejním, je to opravdu směšné jen kroutit hlavou a také se smát tomu, co o sobě všichni říkají
Mohu také poslat 1000 dokumentů a oni by to nemohli přečíst ani zkontrolovat a odeslat ztracené dokumenty? Můj názor na toto kasino nelze doporučit.
je to sto eur a oni pláčou jako ................... něco vymyslí.
Jsem naštvaný na toto finanční oddělení kasina Stickywilds
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Orhane,
Podíval jsem se na váš případ a chápu situaci. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat StickyWilds Casino na konverzaci, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Včera jsem obdržel tento e-mail, že můj účet a dokumenty byly ověřeny, ale zároveň jsem dostal e-mail, že bych měl stále odesílat dokumenty, ale nešel jsem do skutečnosti, že účet je ověřen, můj se musí ještě podívat dokumenty jsou nyní pomalu 4 týdny, co byste měli říci tak pochybnému a kompetentnímu kasinu, které pro mě v mých očích vidím, že je to podvodné kasino, nemohu o tom říci více a je to hádání, není to prohlášení, protože 4 týdny žádné kasino nevyužilo svůj čas, předpokládám, že zaměstnanci z Christine to nedokáží udělat tak, že buď lžou lidem, kteří lžou, podvádějí, a nevyplatí peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Orhane,
Obávám se, že nyní je nejlepší zjistit, jaké dokumenty přesně kasino potřebuje, a poskytnout je co nejdříve, dokud zde nedostaneme odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Včera jsem znovu poslal dokumenty, protože mi napsali, že nemohou ověřit dokumenty z 8. 8. 21 a 8. 3. 21, protože snímek obrazovky by byl zalomený v rozích a byl by nečitelný. Zajímalo by mě, od kdy je snímek obrazovky, že rohy mohou být pomačkané Takže taková hloupá výmluva, bylo mi to jedno, poslal jsem dokumenty PDF nyní dvakrát do chatu, že na tom budou pracovat velmi rychle Potom jsem se ho zeptal, že už je skoro čtyři týdny teď nemůžete ani vytáhnout prst, pokud to jde rychleji, protože říkají, že jsme velmi rychlí, ale vidíte, že s tím, jak jsou nyní rychlí, odkazují na skutečnost, že kontrola prvních dokumentů může trvat až pět dní po Ověření pak může trvat další tři až Trvá pět dní, než budou peníze převedeny, takže nakonec je toto kasino hovno, hovno, to je můj upřímný názor, že mi pošlou e -mail, že účet bude ověřen, a pak řeknou, že to bylo chybné e -mail a já posílám své dokumenty takto a oni si vezmou právo na ověření dokumentů pouze za 5 dní. Už vím, že přijdou poté a řeknou, že tento dokument přijímáme Neposílejte nám nové dokumenty, protože nevidíte způsob, jak napravit své chyby v chatu, zaměstnanci jsou každopádně poslední, je to opravdu velmi pochybné kasino, které nezískalo žádné body, ale mělo by získat minusové body Stát je řádně sledován Budu nadále zveřejňovat historii chatu, protože zaměstnanci si navzájem odporují, protože se máte čemu smát a to by mělo být odstrašujícím prostředkem pro toto kasino. hrajte v tomto kasinu prosím budete mít ztráty někdy vás bude obtěžovat budete čekat téměř měsíc nebo i déle na své peníze ve kterých je váš cíl l abyste mohli peníze zrušit a pokračovat ve hře tak aby peníze zůstaly v kasinu nemělo by to jít ven, to je cíl kasina chatovacího personálu Nikdy mě v kasinu tolik nebolí hlava jako v tomto
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Historie chatu od 08/08/21 chce dnes ověřit 19. 08. 21 velmi rychlý proces 🤣😂🤣😂🤣
Bolest žaludku se smíchem.
Dávejte si pozor v kasinu Casino Stickywilds & Scatters.
Mám více chatů, které vložím, protože jsou pro mě, takže budu u nich.
Naštěstí je to velmi rychlý a snadný proces a jsme tu, abychom vám pomohli.
Po kontrole vašeho účtu jsme zjistili, že stále chybí nějaké dokumenty. Ty lze snadno nahrát pomocí níže uvedených odkazů na naše:
Doklad o adrese (datováno za posledních šest měsíců)
Bohužel nemůžeme zpracovat žádné z vašich žádostí o výběr, dokud nebude váš účet plně ověřen.
Pokud potřebujete další pomoc, mějte na paměti, že jsme tu vždy, abychom vám pomohli.
Děkujeme za spolupráci
S pozdravem tým stickywilds.
Poznámka: Tato e-mailová adresa není obsazena, a proto na ni nelze odpovědět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
kdo bude chytrý z tohoto kasina chtít PDF, které pošle, pak chce znovu poslat snímek obrazovky, pak určitě chce něco jiného, vsadím se s mur za 100 EUR, co spálím
Dokumenty, které jsem poslal, byly z června a byly jim tři měsíce a už opravdu nevěděli, co říct
Jak vidím, váš doklad o adrese byl zamítnut, protože byl bohužel starší než 3 měsíce, a proto jej nebylo možné potvrdit. Vaše dokumenty nesmí být starší než 3 měsíce, aby mohly být potvrzeny: úsměv:
17:21:09 odp
Zašlete, prosím, doklad o adrese správně zpět na e-mail: smile:
17:21:31 Orhan
nikdy to není obyčejný tři manate
17:21:41 Shley
Bohužel to bylo příliš staré.
17:21:46 Orhan
odesláno od srpna
17:21:48 Shley
Takže bohužel starší než 3 měsíce
17:21:51 odpoledne
věnujte proto prosím pouze pozornost! : usměj se:
17:21:56 odpoledne
Je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci? #
17:21:58 Orhan
1,06 je nyní méně než tři měsíce
17:22:39 Shley
Poté jej prosím odešlete znovu.
17:22:54 odpoledne
Je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci?
17:22:57 Orhan
Myslím, že neumíš číst
17:23:10 odpoledne
levý horní roh není zalomený
17:23:37 odpoledne
tam je datum
17:23:44
01.06-16.06
17:23:55 hod
je to čistý šikan
17:24:11 Shley
Ano, perfektní, pošlete jej prosím znovu, ujistěte se, že jsou viditelné všechny 4 rohy dokumentu. Pak by to mělo být přijato, pokud to není starší než 3 měsíce.
17:24:28 Orhan
opravdu se tak chovat je v mých očích ...
17:24:29 Shley
Je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci?
17:24:30 Orhan
pdf jsou tam vidět všechny rohy
17:24:58 PM Shley
PDF čeho prosím?
17:25:06 odpoledne
Musí to být pouze fotografický důkaz adresy
17:25:13 Orhan
je to jen další tvoje výmluva
17:25:14 Shley
PDF čeho prosím?
17:25:19
Musí to být pouze fotografický důkaz adresy
17:25:21
aktuální doklad o adrese ve formě vedlejších nákladů nebo výkazu mezd
17:25:30 Orhan
Dostal jsem e -mail, že by to mělo být v PDF
17:25:50 Shley
můžeš mi poslat screenshot?
17:26:00 Orhan
prý by to nemělo být pdf
17:26:04 PM Shley
můžeš mi poslat screenshot?
17:26:08 odp
Pouze výpis z účtu musí být obecně ve formátu PDF. Orhan
17:26:16 odpoledne
Zbytek ve formátu fotografie
17:26:20 Orhan
Nyní to směřuji guruovi
17:26:23 Shley
Rozumím. Hezký večer
17:26:29 Orhan
jednou takhle, jednou takhle
17:26:30
píše mi to stejná osoba
Co
17:17:51 PM Shley
Sticky Wilds vám s tím určitě bude moci pomoci.
17:18:06 Orhan
ještě neskončil
17:18:10 Shley
Zde momentálně nejsou vyžadovány žádné dokumenty.
17:18:12 odpoledne
Ale já ano
17:18:15 Orhan
ale co dělám
17:18:26 Shley
Neváhejte kontaktovat Sticky Wilds Orhan. Od toho jste také obdrželi e -mail. Hezký večer!
17:18:42
nyní byl chat také zcela odstraněn a nelze se k němu již dostat
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno, Orhane,
Doufám, že se máte dobře a prožili jste příjemný víkend.
Omlouváme se za zpoždění při zpracování výběru, bohužel jsme povinni dodržovat různé zákony, které jsou zavedeny k ochraně hráče i nás samotných, což může tento proces zdát frustrovanější, než by mělo být.
Byli byste prosím tak laskaví a potvrdili, zda byl problém pro vás nyní vyřešen? Pokud ne, budu více než rád pomáhat.
Těším se, že se vám v pravý čas ozvu a přeji vám zatím příjemný den.
Všechno nejlepší,
Jiří
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ano, můj účet ověřil, že provedli platbu, platba je na cestě, pokud není na mém účtu, říká, že moje peníze ještě nebyly přijaty, ale jakmile je budu mít, nechám vás vím, ještě jednou děkuji za vaši snahu v kasinu, chápu, že nechci mít jeden soubor PDF, ale mít obrazový soubor, ale nemohou to dobře říci, hlavní je, že dostanu své peníze a ne starej se o zbytek, ještě jednou ti děkuji za tvou snahu
děkuji za snahu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, Georgi, možná to trvá déle, chápu,
ale jak možná víte, chat byl / je velmi špatná informace.
Dotaz na dokumenty je v pořádku, jaký formát PDF / formát obrázku? že to z chatu neříká a dokumenty se posílají na tři e -mailové adresy, neexistuje odpověď?
dokumenty jsou ověřeny za 5 hodin a týdenní čtení nebylo v pořádku,
a výmluvy v chatu a bavit se, to bylo pobuřující
Včera jsem PENÍZE DOSTAL, ALE NEDĚKUJI
MŮŽEME PŘÍPAD ZAVŘÍT A ROZHODNĚ ZA VÁS NEHRAJEME
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkuji za vaše odpovědi.
Vážený Orhane,
Jsem rád, že váš účet byl ověřen a že jste obdrželi své prostředky. Nyní stížnost v našem systému označím jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock