Hráč z Austrálie měl pocit, že kasinové hry byly zmanipulované, protože nezískal žádná otočení zdarma nebo vyhrál více než 16 AUD za šest měsíců, přestože hrál několik automatů. Vysvětlili jsme, že bez konkrétních důkazů o nekalých praktikách nemůžeme stížnost řešit. Hráč neposkytl další informace, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné odpovědi.
Mám pocit, že tyto hry jsou zmanipulované. Ani jednou za šest měsíců jsem nedostal zatočení zdarma nebo nevyhrál více než 16 babek. Hrál jsem na několika strojích bez výsledků. RISKANTNÍ!!!
Milá liljohnny735,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě prosím kontaktovat na veronika.l@casino.guru pokud pro vás mohu udělat něco jiného ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
