DomůStížnostiStarVegas Casino IT - Hráč zažil technickou závadu.

StarVegas Casino IT - Hráč zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 98 €

StarVegas Casino IT
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 12.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie zažil technickou závadu se zmrazenou relací. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pravidelně jsem opustil herní relaci prostřednictvím mobilu, poté pomocí příslušné ikony. Zřejmě zůstatek v relaci zamrzl. Po několika e-mailech a hovorech se mi podařilo mluvit s velmi hrubým operátorem. Už jsou to 4 dny a stále žádné řešení. Zůstatek je nepoužitelný, nelze ho ani vybrat. Toto je problém, který se může stát v herních relacích, ale jakákoli jiná platforma problém vyřeší za 5 minut. Starvegas nereaguje ani na e-maily, operátor (v různých hovorech nevím, proč jsem vždy mluvil se stejným) je extrémně hrubý. Považuji takovou situaci za absurdní na webu, který se zdá být tak využívaný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Rachele,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou například snímky obrazovky, ideálně historii vaší hry spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Rachele,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky