Hráč požadoval stažení 1500 ZAR. Během čekajícího výběru využil bonus zdarma, takže jeho výběr byl zamítnut. To je v souladu s obchodními podmínkami kasina, proto jsme tuto stížnost zamítli.
The player requested withdrawal of 1,500 ZAR. He redeemed a free bonus whilst having a pending withdrawal, so his withdrawal was declined. This is in accordance with casino's T&Cs, so we rejected this complaint.
Hráč požadoval stažení 1500 ZAR. Během čekajícího výběru využil bonus zdarma, takže jeho výběr byl zamítnut. To je v souladu s obchodními podmínkami kasina, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Vážený Zandile,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je nám líto, že jsme se dozvěděli o problému s vaším výběrem. Pečlivě si přečtěte VOP Springbok Casino a v bodě 25 je napsáno: „Hráči s jedním nebo více čekajícími výběry aktuálně na svém účtu nemají nárok na žádné bonusy, propagační ani jiné, dokud takové výběry nebudou zpracovány nebo zrušeny. Zneužití této politiky, jak je definováno v kasinu, může mít za následek zrušení hráčových výher. "Toto pravidlo je bohužel trochu divné, ale není neobvyklé. Doporučujeme každému hráči, aby si přečetl General a Bonus T & Cs. Je nám velmi líto, ale v tomto případě vám nemůžeme více pomoci.
S pozdravem,
Kristina
Dear Zandile,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear about the problem with your withdrawal. We read Springbok Casino’s T&Cs carefully and in the point number 25 it’s written: "Players with one or more pending withdrawals currently in their account are not eligible to receive any bonuses, promotional or otherwise, until such withdrawals are either processed or cancelled. Abuse of this policy, as defined by the casino, may result in cancellation of the player's winnings."Unfortunately, this rule is a little bit strange, but it is not unusual. We always recommend to every player to read General and Bonus T&Cs. We are very sorry, but we cannot help you more with this case.
Best regards,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.