Hráč z Brazílie čelil problému s chybějícím vkladem v kasinu, protože stránka nevrátila finanční prostředky ani neposkytla informace o jejich pobytu. Tým pro stížnosti nebyl schopen dále pomoci kvůli zásadám, které omezovaly zásahy po uplynutí jednoho roku od vzniku problému. Následně byla stížnost zamítnuta a hráči bylo doporučeno, aby se obrátil na budoucí problémy s jakýmkoli kasinem.
Díky této stránce mi prostě zmizely peníze a oni je nevrátili a ani nevěděli, kam šel můj vklad!
Vážený ivanvidalxi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sportingbet. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Veronika
Protože uplynul rok, Casino Guro mi nebude moci pomoci vyřešit případ!
V tom máte pravdu. Omlouvám se, ale vzhledem k našim zásadám nejsme schopni hráči pomoci v případě, že od problému uplynul více než rok. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
