Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před 10 dny. Od té doby to čeká. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
SpinUp Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 600 €
SpinUp Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Požadovaný výběr výher dne 2/08/20, schválený 9/08/2020, ale stále žádné výplaty. Na kontaktní podpoře byl informovaný proces zpožděn, ale nedokázal vysvětlit, proč a kdy bude problém vyřešen.
v dočasném zákaznickém servisu propagoval další hry / vklady. Většina rad hledala v herní chatovací místnosti a při zasílání e-mailů s velkým zpožděním před odpovědí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Petře,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém.
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a necháte svůj výběr schválit, věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Petře,
Dostali jste své výhry? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dostal jsem své výhry a také se kasino omluvilo za zpoždění. K mému počtu přidali malý bonus za nepříjemnosti, které jsem považoval za laskavé. Děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkuji vám, Petere, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
