Hráč z Rakouska požádal 30. listopadu o výběr 500 eur a stále má dvě další nevyřízené žádosti a dosud neobdržel žádné platby. Odpovědi týmu podpory ohledně zpoždění a potřeby trpělivosti jsou neuspokojivé.
Automaticky přeloženo:
Spinsy Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 400 €
Spinsy Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Spinsy Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 19h 18m 38s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj,
30. listopadu jsem požádal o výběr 500 eur. Ještě jsou dvě další nevyřízené žádosti a ještě jsem nedostal ani prvních 500 eur.
Tým podpory vždy odpovídá stejně: zpoždění, trpělivost. Mám čekat 2 měsíce na 1400 eur? To není přijatelné.
Můžete mi prosím pomoct?
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Conny42,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Spinsy.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím sdílet snímek obrazovky potvrzující stav ověření vašeho hráčského účtu?
- Mohli byste prosím sdílet snímky obrazovky vašich nevyřízených žádostí o výběr s viditelným datem?
- Sdílejte snímky obrazovky zde nebo odešlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj Tomáši, poslal jsem ti email.
dnes jsem dostal první výplatu 900 je stále otevřených k výplatě
lg
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Děkujeme za trpělivost.
Vybrali jste v poslední době z kasina nějakou částku?
Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem s vysvětlením nebo zdůvodněním zpoždění? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Automaticky přeloženo:
Conny42 má 5d 19h 18m 38s dní na odpověď
