Hráč z Německa se snaží získat své výhry déle než tři týdny. Problém byl vyřešen bez jakéhokoli vyšetřování.
Automaticky přeloženo:
SpinShake Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 380 €
SpinShake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, vážený administrátore, toto kasino je škoda jedním slovem 26. 9. 20 Poslal jsem žádost o výběr 1380 eur a poslal všechny mé požadované dokumenty Moje žádost o výběr byla schválena 30. září 20, ale moje peníze do mé banky nepřišly účet Nahlásil jsem to kasinu jediná odpověď, kterou dáme, díváme se pouze prostřednictvím e-mailu Živý chat dnes vůbec nepomůže 20. 10. 2020 V situaci se nic nezměnilo Stále čekám Jsem rád, když odešlete moji stížnost Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Hasane,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání screenshotu požadovaného výběru. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete potvrdit, že váš účet byl úspěšně ověřen? Obdrželi jste v minulosti nějaké prostředky nebo to byl váš první pokus o výběr?
Rozumím tomu správně, že ve vašem účtu stále probíhá výběr, aniž by byl zpracován?
Uvědomuji si, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petronela Děkuji za váš zájem Doufám, že moje odpověď je srozumitelná Ano, proces výběru trval 4 dny a můj účet byl schválen. Poslal jsem všechny potřebné dokumenty. Se schválením účtu nebyl problém, který jsem v tomto kasinu v minulosti nehrál, a podal jsem první žádost o výběr. Moje žádost o výběr byla schválena po 4 dnech, i když jsem se o to zeptal na živém chatu, řekli mi, že peníze mi byly zaslány. Tyto peníze dostanu maximálně do 6 pracovních dnů. Čekal jsem 10 pracovních dnů, peníze teď nepřišly, píšu do kasina, jen mi poslali stejnou odpověď Žádné zlepšení za 10 dní Odpověď, kterou mi kasino dalo, je, že vyšetřují, kde jsou moje peníze asi 3 4krát poslali pouze tuto odpověď.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený manažere, vidím, že jste psali anglicky, píšu kopii prvního e-mailu, který mi sem poslalo kasino - Hello hasan,
děkujeme, že jste nás kontaktovali na Spinshake .
Píšu vám ohledně vaší chybějící platby. Dovolte mi, abych vás informoval, že jsme zaslali požadavek zpracovatelské bance.
Jakmile obdržíme odpověď, budeme vás okamžitě informovat e-mailem.
Chcete-li získat další informace, neváhejte nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím online chatu nebo zaslat e-mail prostřednictvím kontaktu . Od té doby kasino vždy psalo stejnou odpověď. V situaci, kdy se připojuji k živému chatu, nenastala ani jedna změna. píšou to samé a okamžitě to uzavřou. Už mě unavuje jednat s tímto kasinem, mé nervy už nedrží Chtěl jsem důkaz, že mi poslali peníze, neexistují důkazy, že jsem měl takový problém v jiných kasinech dříve, ale nebylo to tak ostudné a vím jak brzy 1 banka pravděpodobně odpověděla Toto kasino mě jen nechává čekat Byl bych rád, kdybyste mi pomohli, pravděpodobně vám napíšou stejnou odpověď Děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Hasane, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj hasan93,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Spinshake Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Petronela Děkujeme za váš zájem a pomoc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Viliam Děkuji za pomoc Kasino zjistilo, že moje peníze nepřišly ve 12.10 hodin. a oni mi poslali e-mail ve stejný den, ale od toho dne nedošlo k žádné změně a já jen dostanu stejnou odpověď si myslí, že je nemožné, aby výzkum trval tak dlouho a teď si myslím, že mě jen zastavují, doufám, že spinshake Casino zde napíše odpověď
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ahoj milí administrátoři, konečně mé peníze dnes dorazily na můj účet, problém s kasinem je vyřešen, děkuji za pozornost a pomoc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený hasan93,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam
Automaticky přeloženo:
