Hráč z Portugalska se domnívá, že kasino je podvodné a hlásí, že automaty přestávají platit a že hráči mají potíže s výběrem peněz. Ztratila značné množství peněz a požádala pragmatického poskytovatele o zásadní herní ID k ověření, ale kasino tuto informaci po téměř třech týdnech neposkytlo.
Dobré ráno, domnívám se, že toto kasino je falešné a rád bych, aby to guru kasina prošetřil, protože mnoho hráčů zde přichází o peníze s automaty, o kterých mám podezření, že se s nimi manipuluje.
Automaty každou chvíli přestanou platit a téměř nikdo si z tohoto kasina nemůže vybrat žádné peníze.
Vzhledem k tomu a poté, co jste prohráli značné množství peněz ve směšných hrách, nevídané v "normálních" kasinech. Všiml jsem si, že na rozdíl od všech ostatních kasin neexistuje žádný záznam o pragmatickém a pilném...
Ve všech kasinech mají pragmatici a pila na železo obvykle záznamy o odehraných hrách. Například v tomto kasinu s pragmatickým poskytovatelem je tabulka hraných her, ale nemá žádné informace!! U tohoto stolu by měly být odehrané hry a také ID všech bonusů, které jsme v tomto kasinu hráli. Přikládám ukázkový výtisk z "normálního" kasina a z uvedeného, kde neposkytují informace o ID hry, která se hrála. Toto ID je nanejvýš důležité, takže jsem mohl ověřit pravost svých her pragmaticky.
Požádal jsem o toto ID v chatu a na toto ID jsem čekal téměř 3 týdny... každý den se vymlouvají na dovolenou nebo dávají termíny, které nejsou splněny.
Věřím, že toto kasino má falešné automaty (na základě absurdity, kterou jsem osobně zažil a od jiných hráčů), a požádal bych guru, aby to prošetřil.
Potřebují pouze poskytnout ID bonusu zakoupeného od pragmatického poskytovatele, aby zjistili, zda je legitimní nebo ne.
Nedali mi toto ID, o které jsem požádal před téměř 3 týdny...
Milý Miidelgado,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.
s pozdravem
Nicku
Vzhledem k mimořádně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásný nový rok 2025!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
