The player from the United Kingdom has been waiting two weeks for a second withdrawal from Spins Heaven Casino, despite her first withdrawal being processed within 24 hours. The casino is now stating a 21-day wait time while ceasing communication and not responding to her emails.
Hráčka ze Spojeného království čekala dva týdny na druhý výběr z kasina Spins Heaven, přestože její první výběr byl zpracován do 24 hodin. Kasino nyní uvádí 21denní čekací dobu, přičemž přestává komunikovat a neodpovídá na její e-maily.
Kasino Spins heaven zaplatilo první výběr 90 GBP během 24 hodin. Můj druhý výběr tam řekl 21 dní. Na konci se tam nikdo nikdy nedostane. Ruší veškerou komunikaci. Omezte chatování a nikdy neodpovídejte na e-maily
Spins heaven casino paid first withdrawel of £90 within 24hrs. My second withdrawel there saying 21 days. No ever gets there withdrawel in the end. They cancel all communication. Cut you of chats and never ever respond to emails
Vážený Chooper89,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Dear Chooper89,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
20. ledna jsem provedl výběr. A 21. ledna zaplatili můj první výběr ve výši 90,00 GBP
Ano plně prošel všechny kyc
Neměl jsem připojené žádné bonusy. Nikdy nehraju s bonusy. Sázení trvá příliš dlouho, takže je vždy odmítnu a odhlásím se ze všech bonusů
Děkuju
20th Jan I made a withdrawel. And 21st Jan they paid my first withdrawal of £90.00
Yes fully passed all kyc
I had no bonuses attached. I never play with bonuses. It takes to long to wager so I always reject them and opt out of all bonuses
Thank you
Nyní mi zablokovali komunikaci. Okamžitě vyhozen do chatu. E-mail před 10 dny a žádná odpověď.
They have now blocked me from communicating. Kicked of chat straight away. Emailed 10 days ago and no replys.
Děkuji za odpověď, Chooper89. Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Byla to ta samá, kterou jsi používal předtím?
Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Thank you for your reply, Chooper89. Which payment method to withdraw your winnings have you opted for? Was it the same one you used before?
Could you please advise us on the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your casino account? If possible, please post a screenshot of your withdrawal history here in this thread.
Ano stejnou metodou. 
nahraný snímek obrazovky mého výběru, na který jsem čekal
Yes same method. uploaded screen screen shot of my withdrawel I've been waiting for
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
