Hráčka z Austrálie dostává propagační textové zprávy z kasina v nevhodných časech a navzdory mnoha stížnostem a žádostem o zastavení zprávy pokračují i poté, co byl její účet uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Spins Deluxe Casino - Hráč dostává nevyžádané zprávy po uzavření účtu.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 20
Částka: ??
Spins Deluxe Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Připojil jsem se k tomuto kasinu a začal jsem dostávat textové zprávy ve 4 hodiny ráno na svůj mobilní telefon. Několikrát jsem požádal, aby se to zastavilo - a dostal jsem krátkou ostrou odpověď "zpráva odeslána", ale o týdny později stále dostávám noční textové zprávy. Poté jsem požádal o uzavření mého uživatelského jména a členství - a vysvětlil jsem proč. Nyní se již nemohu přihlásit, ale stále mi chodí noční propagační textové zprávy. Dokážete pomoci???
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený BarneyTheAngusi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste poskytnout informace o tom, zda zprávy pokaždé pocházejí z jednotného telefonního čísla? Máte přístup k zobrazení podrobností o odesílateli těchto zpráv?
Je-li to možné, laskavě sdělte jakékoli podpůrné důkazy na adresu petronela.k@casino.guru .
S tímto online kasinem jsme se bohužel setkali s předchozími případy nevyřešených případů. Při několika příležitostech se rozhodli nezapojit se do komunikace oficiálními kanály, místo toho ignorovali naše pokusy o vyjednávání.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Petronelo, textové zprávy neuvádějí podrobnosti o odesílateli, ale všechny směřují na stránky kasina spinsdeluxe. Propagují bonus, který mám k dispozici, což je v pořádku, ale ne ve 4 nebo 5 hodin ráno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, BarneyTheAngusi, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, BarneyTheAngus!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino do tohoto vlákna.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost uzavřu jako „nevyřešenou", což sníží hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Změna hodnocení způsobená nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Kasino také nemá licenci, takže vám nedoporučuji kontaktovat žádný úřad pro hazardní hry. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s čímkoli ohledně případu nebo pokud se vás kasino pokusí kontaktovat ( pavel.k@casino.guru ). Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.
S pozdravem,
Pavel K
Tým Casino Guru
Automaticky přeloženo:
