DomůStížnostiSpins Deluxe Casino - Hráč dostává nevyžádané zprávy po uzavření účtu.

Spins Deluxe Casino - Hráč dostává nevyžádané zprávy po uzavření účtu.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 20

Částka: ??

Spins Deluxe Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 14.8.2023 | Nevyřešena : 5.9.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Austrálie dostává propagační textové zprávy z kasina v nevhodných časech a navzdory mnoha stížnostem a žádostem o zastavení zprávy pokračují i poté, co byl její účet uzavřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Připojil jsem se k tomuto kasinu a začal jsem dostávat textové zprávy ve 4 hodiny ráno na svůj mobilní telefon. Několikrát jsem požádal, aby se to zastavilo - a dostal jsem krátkou ostrou odpověď "zpráva odeslána", ale o týdny později stále dostávám noční textové zprávy. Poté jsem požádal o uzavření mého uživatelského jména a členství - a vysvětlil jsem proč. Nyní se již nemohu přihlásit, ale stále mi chodí noční propagační textové zprávy. Dokážete pomoci???

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený BarneyTheAngusi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste poskytnout informace o tom, zda zprávy pokaždé pocházejí z jednotného telefonního čísla? Máte přístup k zobrazení podrobností o odesílateli těchto zpráv?

Je-li to možné, laskavě sdělte jakékoli podpůrné důkazy na adresu petronela.k@casino.guru .

S tímto online kasinem jsme se bohužel setkali s předchozími případy nevyřešených případů. Při několika příležitostech se rozhodli nezapojit se do komunikace oficiálními kanály, místo toho ignorovali naše pokusy o vyjednávání.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Petronelo, textové zprávy neuvádějí podrobnosti o odesílateli, ale všechny směřují na stránky kasina spinsdeluxe. Propagují bonus, který mám k dispozici, což je v pořádku, ale ne ve 4 nebo 5 hodin ráno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, BarneyTheAngusi, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, BarneyTheAngus!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino do tohoto vlákna.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost uzavřu jako „nevyřešenou", což sníží hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Změna hodnocení způsobená nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Kasino také nemá licenci, takže vám nedoporučuji kontaktovat žádný úřad pro hazardní hry. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s čímkoli ohledně případu nebo pokud se vás kasino pokusí kontaktovat ( pavel.k@casino.guru ). Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.

S pozdravem,

Pavel K

Tým Casino Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky