Hráč z Minnesoty požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč obdržel od kasina potvrzovací e-maily, že platba byla autorizována a dokončena, ale prostředky se v jeho bitcoinové peněžence okamžitě neobjevily. Hráč později potvrdil přijetí platby a požádal o uzavření stížnosti. Problém byl vyřešen a stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.
Ahoj, tak se mi e-mailem ozvali z kasina spinoverse a poslali mi 2 e-maily, jeden říkal, že platba přes 1100 bitcoinů je autorizována, a jeden e-mail, že platba 1100 bitcoinů dokončena. Pokud jde o mě, hotovo je, když to zasáhne vaši bitcoinovou peněženku, a to bylo dnes ráno na 630. Takže před 10 hodinami. Už jste někdy slyšeli o kasinu, které vám poslalo e-mail s oznámením, že platba byla dokončena, a vy jste peníze stále nedostali. Měl bych dorazit do peněženky během jednoho až tří dnů. Pokud vím, odeslání kryptoplatby netrvá tak dlouho.
Vážený Slicksalline1979,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
