Hráč z Mexika požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj. Toto kasino mi nechce platit. Jsou to měsíce, co se snažím vybrat své prostředky. Poslal jsem e-maily a snažím se je kontaktovat přes chat. Většinou nemá kdo odpovědět. A když se mi podaří kontaktovat chat, jen mě čtou, ale nemají žádnou odpověď.
milý Marcosi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, před kolika měsíci byl váš výběr požadován a zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale čekat na výběr několik měsíců je skutečně dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela