Hráč z Japonska byl nespokojen s politikou kasina, která omezovala maximální výběr z prvního vkladového bonusu na 1X bonusové hodnoty. Svůj účet již ověřili a v minulosti o tomto problému komunikovali s kasinem. Hráč se však rozhodl stížnost uzavřít a zjistil, že je neproduktivní hledat relativně malou částku 110 $. V důsledku toho jsme museli zamítnout stížnost na výslovnou žádost hráče.
maximální výše výběru bonusu k 1. vkladu je zde 1Xbonus
směšný
"
Vážený zákazníku,
Podle odstavce 14 našich podmínek pro tuto nabídku „Po uplatnění bonusu budou na váš hlavní účet připsány zbývající bonusové prostředky, které nepřekročí počáteční částku bonusu". Vaše bonusová částka byla 50 $, takže na váš hlavní účet bylo připsáno 50 $. Více si můžete přečíst v naší sekci Speciální nabídky a bonusy.
"
Ahoj avirex,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpinBetter. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že je zodpovědností hráče, aby si přečetl podmínky a podmínky bonusu, a jakmile bonus přijmete, nemůžete v podstatě nic dělat, když jste souhlasili s jeho pravidly.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
můj účet je již ověřen
některé jsem už stáhl
naposledy jsem s nimi mluvil 21. února
o maximálním výběru bonusového zůstatku a o ověření účtu .
že maximální výběr je 1X bonus je tak směšné
zavři toto vlákno prosím
je směšnější mluvit zde o pouhých 110 $
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
