Hráč z Britské Kolumbie nemohl vybrat 5 000 $ kvůli problémům s ověřením a další výběr 10 000 $ byl zamítnut kvůli problému s bonusem. Požádali jsme o další podrobnosti, abychom pochopili, jak bonus ovlivnil výběr, ale hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Snažil jsem se vybrat peníze 5000 v té době nebylo možné kvůli ověření
Pak jsem se pokusil vybrat celkem 10 000 a byl zamítnut kvůli bonusu.
Vážený robertcote18,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit? Jak bonus ovlivnil váš výběr?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
