Začnu od začátku.
Našel jsem toto kasino na askgamblers.com . Hrál jsem téměř ve všech online kasinech, takže jsem si nepamatoval, jestli tam mám účet. Pokusil jsem se jej vytvořit, ale ukázalo se, že účet s tímto e-mailem již existuje. Obnovil jsem své heslo a provedl vklad, byly tam 3 vklady po 20 eurech. Nakonec jsem vyhrál 436 eur a hned jsem se pokusil o výběr, ale byl zablokován. Kontaktoval jsem podporu a řekl mi, že můj účet je zablokován pro multi-účet (přesto, že jsem v klidu provedl 3 vklady a jsem si jistý, že je to můj jediný účet, mám pouze jeden e-mail pro všechna online kasina, abych se vyhnul multi- účet). Podpora mě požádala, abych si mě vyfotil + pas + kus papíru, což jsem okamžitě udělal. Poté jsem čekal asi 5 dní, každý den jsem se ptal, zda existují informace, na které pokaždé přišla odpověď, že budu upozorněn. Dnes 04.03.2024 byl můj účet bez upozornění zablokován, kontaktoval jsem podporu, mluvil se mnou, jako bych byl 100% vinen, požádal o sdílení informací za odměnu (????). Na což jsem odpověděl, že nemám nejmenší tušení, jak jsem obviněn z multiúčtu. Řekl jsem, že jsem připraven udělat vše, co bude v mých silách, abych tuto situaci vyřešil. Ale on odpověděl, že nechci pomáhat, a tak případ uzavírá. Řekl jsem, že jsem připraven udělat vše, co bude v mých silách, abych tuto situaci vyřešil. Ale on odpověděl, že nechci pomáhat, a tak případ uzavírá. Zároveň mi zablokoval chat. Byl jsem schopen přistupovat k chatu z jiného webového prohlížeče. Zeptal jsem se, zda mi zablokoval chat (protože jsem byl velmi překvapen), odpověděl kladně a řekl, že zablokuje i tento chat. Teď mě ignorují. Jak jsem řekl dříve, jsem připraven poskytnout potřebné údaje pro výběr mých výher. Mám pouze jeden účet na spinarium.com a mohu potvrdit všechna data. Bohužel jsem nestihl vyfotit chat, když mi napsal o odměnu a že nechci pomáhat, ale jsem si jistý, že budete mít přístup k tomuto chatu. Ale mám video z celého chatu před zákazem. Připraven ji poskytnout podle potřeby.
I'll start from the beginning.
I found this casino on askgamblers.com. I played in almost all online casinos, so I didn’t remember if I had an account there. I tried to create one, but it turned out that an account with this email already exists. I recovered my password and made a deposit, there were 3 deposits of 20 euros. In the end, I won 436 euros and immediately tried to make a withdrawal, but it was blocked. I contacted support and he told me that my account was blocked for multi-account (Despite the fact that I calmly made 3 deposits and I am sure that this is my only account, I have only one email for all online casinos to avoid multi-account). The support asked me to take a photo of me + my passport + a piece of paper, which I immediately did. After that, I waited about 5 days, every day I asked if there was information, to which each time the answer was given that I would be notified. Today 04/03/2024 my account was banned without any notification, I contacted support, he spoke to me as if I was 100% guilty, he asked to share information for a reward (????). To which I replied that I have not the slightest idea how I am accused of multi-account. I said that I was ready to do whatever I could to resolve this situation. But he replied that I didn’t want to help, so he was closing the case. I said that I was ready to do whatever I could to resolve this situation. But he replied that I didn’t want to help, so he was closing the case. At the same time, he blocked my chat. I was able to access the chat from another web browser. I asked if he blocked my chat (Because I was very surprised), he answered positively and said that he would block this chat too. Now they ignore me. As I said earlier, I am ready to provide the necessary data to withdraw my winnings. I have only one account on spinarium.com and can confirm all the data. Unfortunately, I didn’t have time to take a picture of the chat when he wrote to me about the reward and that I don’t want to help, but I’m sure that you will have access to this chat.But I have a video of the entire chat before the ban. Ready to provide it as needed.
Automaticky přeloženo:
