Hráč z Řecka podal tři žádosti o výběr v po sobě jdoucích dnech v listopadu, ale o 15–17 dní později neobdržel žádnou odpověď ani své prostředky. Vyjadřuje nespokojenost a znepokojení nad situací.
Automaticky přeloženo:
Spinanga Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Spinanga Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 21h 8m 6s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad
Dobrý večer! U této společnosti jsem provedl tři výběry 1., 2. a 3. listopadu 2024 (jeden za den) a ani dnes, po 15-16-17 dnech, jsem neobdržel žádnou odpověď ani své peníze! Jsem velmi nespokojený a bojím se, zda své peníze dostanu!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Vážený konstantinosnefrosi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
Bylo to poprvé, co jsem hrál s touto společností a první výběry, které jsem požadoval.
V jiných odpovídajících společnostech jsem provedl vklady a výběry úplně stejným způsobem (bankovní karta) a byly dokončeny normálně.
Zatím jsem nebyl požádán o žádné ID, ale také podle obchodních podmínek společnosti stále není potřeba na základě peněz, které jsem hrál/vyhrál.
Vyhrál jsem peníze bez aktivace jakéhokoli bonusu.
Díky!
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
