Hráč z Rakouska má zpoždění při výběru, protože čekal 9 pracovních dnů navzdory typické době zpracování 5 dnů. Každodenní aktualizace ze zákaznické podpory opakují, že výběr je v procesu kontroly.
Automaticky přeloženo:
Spinanga Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Spinanga Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino Spinanga Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 17h 33m 32s
Shrnutí případu
před 6 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 hodinami
Překlad
Ahoj,
Již dříve jsem v tomto kasinu vybíral a nikdy jsem neměl žádné problémy.
Minulý týden jsem chtěl znovu odstoupit a nyní čekám 9 pracovních dnů na výběr.
Na chatu mi každý den říkají to samé.
Že revidují stažení!!
Obvyklá čekací doba je 5 dní!
Co teď můžu dělat???
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad
Milý amarcallejone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno velkým počtem žádostí o výběr, vyšetřováním hry nebo některými vnějšími faktory, které kasino nemůže ovlivnit.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
amarcallejon má 6d 17h 33m 32s dní na odpověď
