Hráč ze Španělska požádal o stažení 8. srpna, které zůstalo ve zpracování po více než třech týdnech. Navzdory opakovaným dotazům kasino neustále uvádělo, že došlo ke zpoždění, ale ujistilo, že peníze jsou v bezpečí. Pokusili jsme se od hráče získat další informace, abychom mu pomohli s problémem, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku informací potřebných pro další šetření.
O výběr jsem požádal 8. srpna a stále se zpracovává. Pokaždé, když jim napíšu nebo vstoupím do živého chatu, řeknou mi to samé. Došlo ke zpoždění, ale vše je v pořádku, vaše peníze jsou v bezpečí. Ale to není vážné; uplynulo více než tři týdny a jsme stále ve stejné situaci. Obávám se, že toto kasino může být podvod.
Milý lasagai70,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Spinanga. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
