Hráč z Řecka požádal o výběr 20 dní předtím, ale ještě nedostal prostředky. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že hledal vysvětlení ohledně předchozích výběrů hráče a stavu KYC. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče ohledně dotazu však vyšetřování nemohlo pokračovat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Před 20 dny jsem požádal o výběr a stále jsem neobdržel své peníze.
Vážení liberisanti,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Nepožaduje to po mně žádné ověření
Není to poprvé, co vstoupím do tohoto kasina
Bez aktivního bonusu 10 eur jsem vložil a vybral 50 eur
Děkuji za odpověď, liberisantwnhs. Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Také jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Zrušil jsem výběr a hrál a už nikdy neprohrál s touto pekelnou společností
Rozumím tomu správně, že jste prohráli všechny výhry, které jste chtěli vybrat?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
