Hráčce ze Španělska kasino zrušilo výběr po 12 dnech čekání. Kasino původně vysvětlilo, že zpoždění bylo způsobeno velkým počtem výběrů. Po stížnosti hráče a zásahu našeho týmu kasino ujistilo, že kontaktovalo příslušný tým, aby proces urychlilo. Nakonec hráčka potvrdila, že své peníze obdržela. Problém byl úspěšně vyřešen tím, že kasino vložilo peníze hráče po měsíci.
Na výběr jsem čekal 12 dní a bylo bezdůvodně zrušeno. Během těchto 12 dnů jsem se informoval a bylo mi řečeno, že výběrů bylo hodně a bylo to trochu pomalejší a dnes je to zrušené. Je toto kasino podvod? Co můžu dělat?
Milý Kuki86,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Účet je ověřený, řekli mi, že to byla chyba oddělení, pochybuji o tom, ale ouha, jeden výběr byl 490 a druhý 100 převodem, teď jsem o to požádal znovu, jeden za 500 a další za 90 bankovní kartou, uvidíme Ano je tu možnost, ale pochybuji, že se mi ty peníze podaří vybrat, protože během těchto 12 dnů mi dali hodně času
Dobrý den, dotaz: sbíral někdo peníze ve Spinanze?
Děkuji za vaše zprávy.
Další stížnosti na kasino a recenze hráčů kasina si můžete prohlédnout zde:
https://casinogurues.com/spinanga-casino-resena#tab=js-tab-reputation
https://casinogurues.com/spinanga-casino-resena#tab=js-tab-discussion
Vše jsem Vám již zaslal emailem, odstoupení zde přikládám
Ahoj Kuki86,
Jsem Jakub a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost.
Rád bych pozval zástupce kasina Spinanga, aby se připojili k této diskusi a vyřešili tento problém.
Milé kasino Spinanga,
Mohl byste prosím poskytnout aktuální informace o stavu žádosti hráče o stažení?
Všechno nejlepší,
Jakuba
Milý Kuki86,
Mezitím, pokud máte nějaké aktualizace týkající se vašich výběrů, dejte nám prosím vědět.
Všechno nejlepší,
Jakuba
Ahoj!!! v revizi je to pořád stejné, jindy to takhle vydrželo 15 dní a zrušili to a tahle jede stejně, říkají mi, že je vše správně, že jsou zpoždění a nic
Vážený zákazníku,
děkujeme, že jste se na nás obrátili.
Chápeme důležitost včasných výběrů a omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti způsobené současným zpožděním. Ujišťujeme vás, že jsme kontaktovali příslušný tým, abychom proces urychlili a zajistili, že vaše výběry budou zpracovány co nejrychleji.
Velmi si vážíme vaší trpělivosti a pochopení, protože se vám snažíme poskytovat ty nejlepší možné služby.
Děkujeme za vaši trvalou podporu a důvěru v nás.
Všechno nejlepší,
Služby zákazníkům
Vážený zákaznický servis kasina Spinanga,
Jaký je předpokládaný časový rámec pro vyřešení tohoto problému?
Předem děkuji za odpověď!
S pozdravem,
Jakuba
Jakube, moc děkuji za pomoc, právě mi vložili peníze, vše je v pořádku, díky tobě mi peníze vložili po měsíci
Díky moc za všechno!!!
Milý Kuki86,
Velmi mě těší, že váš problém byl úspěšně vyřešen! Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Všechno nejlepší,
Jakuba
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
