Hráč z Finska má potíže s výběrem €500 z kasina Spinanga kvůli chybě platebního zprostředkovatele. Hráč provedl nový výběr a bylo mu řečeno, že bude muset čekat další tři dny.
Hrál jsem v kasinu Spinanga a provedl jsem výběr 21. března 2024 a včera, 2. dubna 2024, byly peníze vráceny na můj herní účet, což bylo zřejmě způsobeno chybou zprostředkovatele platby. Včera jsem provedl nový výběr a teď musím čekat další 3 dny, zdá se. Nevěřím, že mi Spinanga Casino někdy zaplatí mé peníze. V kasinu jsem nevyužil žádné bonusy ani otočení zdarma. Nepožadují ověření účtu. Částka výběru byla 500 eur.
Milá roosa5678,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.