DomůStížnostiSpinanga Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Spinanga Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 130 €

Spinanga Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 20.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 7.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka oznámil, že žádosti o výběr nebyly zpracovány včas. Ve snaze vyřešit problém jsme hráči položili několik objasňujících otázek týkajících se žádosti o výběr, předchozích výběrů, ověření KYC a povahy výher. I přes prodloužení časovače odezvy o 7 dní však hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli případ dále prošetřit a stížnost jsme zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Nepřijatelný

Žádosti o výběr se nevyřizují okamžitě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený notapaparoupo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Mohl byste laskavě upřesnit, kdy jste přesně podali žádost o výběr?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená notapaparoupa,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky