The player from Brazil had complained about the casino having removed his VIP status and having set minimum withdrawal limits which had prevented him from withdrawing his winnings. He had confirmed that his account was fully verified and that he had been advised to cancel a withdrawal of 5000 due to the new limits. Despite our attempts to assist, the player had decided to close his account and had requested the closure of his complaint. Consequently, we had respected his decision and closed the complaint.
Hráč z Brazílie si stěžoval, že kasino mu odebralo VIP status a nastavilo minimální limity výběru, které mu bránily ve výběru výher. Potvrdil, že jeho účet byl plně ověřen a že mu bylo doporučeno zrušit výběr 5000 kvůli novým limitům. Navzdory našim pokusům pomoci se hráč rozhodl uzavřít svůj účet a požádal o uzavření své stížnosti. Jeho rozhodnutí jsme proto respektovali a stížnost uzavřeli.
Buďte velmi opatrní s tímto kasinem. Udělají vše, co je v jejich silách, aby vám zabránili v odstoupení. Přes noc vám odeberou VIP status a nastaví minimální limity výběru. Velké zklamání. Svůj VIP status si můžete ponechat, pouze pokud budete nadále vkládat, takže když vyhrajete a přestanete vkládat další, zbaví vás vašeho VIP statusu a vy už nebudete moci vybírat.
Be very careful with this Casino. They'll do everything they can to prevent you from withdrawing. Overnight, they will remove your VIP status and set minimum withdrawal limits. Very disappointing. You can keep your VIP status only if you keep depositing, so when you win and stop depositing more, they'll strip you of your VIP status, and you won't be able to withdraw anymore.
Muito cuidado com este Cassino. Fazem de tudo para você não sacar. Do dia pra noite tiram seu status VIP e deixam limites mínimos de saque. Muito desapontado. Você continuará vip se continuar depositando, então quando ganha, não deposita mais, te tiram o status VIP e não consegue mais sacar.
Vážený diegodidone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Dear diegodidone,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dobré ráno! Všechna požadovaná ověření byla provedena. Výběry vždy zobrazují zprávu o dosaženém limitu. Dostal jsem e-mail, že jsem ztratil VIP status a v několika konverzacích mi říkají, že limit je nyní na úrovni 1.
Bylo mi řečeno, abych zrušil výběr 5000 kvůli limitům. Je to velmi těžké.
také fotky mého snížení úrovně.
Good morning! All verification requested was carried out. Withdrawals always display a limit reached message. I received an email that I lost my VIP status and in several chat conversations they tell me that the limit is now level 1.
I was told to cancel the withdrawal of 5000 due to the limits. It's very hard.
also photos of my level downgrade.
Bom dia! Toda verificação que foi solicitada foi feita. Os saques sempre aparecem mensagem de limite atingido. Recebi e-mail que perdi meu status vip e em diversas conversas por chat me dizem que o limite agora é de nível 1.
o saque de 5000 me falaram pra cancelar devido as limites. Tá muito difícil.
também fotos do meu rebaixamento de nível.
Děkuji za vysvětlení.
Uvědomte si prosím, že nezasahujeme do rozhodnutí kasina o zrušení vaší VIP úrovně.
Thanks for the explanation.
Please understand we don't interfere in the casino's decisions to uphold a remove your VIP level.
Vzdal jsem se. Už jsem svůj účet uzavřel. Stížnost můžete uzavřít. NEDŮVĚRYHODNÉ kasino. Nenaleťte tomuto podvodu.
I gave up. I have already closed my account. You can close the complaint. UNTRUSTED casino. Don't fall for this scam.
Desisti. Já encerrei minha conta. Podem encerrar a reclamação. Cassino NÃO CONFIÁVEL. Não caiam nesse golpe.
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
