Hráč z Rakouska se ptal na pověst kasina a na to, zda někteří hráči obdrželi své výplaty. Dva dny nahlásil čekající výběry a nemohl se do kasina dostat prostřednictvím e-mailu nebo chatu. Po vyjádření obav o vysoké hodnocení kasina a žádosti o pomoc byl problém vyřešen.
Je toto kasino renomované a už někdo obdržel výplatu?
Milý amarcallejone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rád bych zdůraznil, že o kasinu si můžete přečíst v naší recenzi:
https://casinoguru-en.com/spinanga-casino-review
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj,
Ano, platby čekají na vyřízení.
Od 2 dnů.
Počkám do pozítří, až se kasino ozve.
Ještě jsem neprovedl výběr.
Četl jsem hodně recenzí, tak jsem se trochu bál.
s pozdravem
Děkuji za odpověď, amarcallejone. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Prostě se nemůžu dostat do kasina.
Email bohužel nelze doručit!!
Chat bohužel nefunguje!!
den 3
Co mám teď dělat, když nikoho nemůžu zastihnout?
Proč je od vás kasino tak vysoce hodnoceno?
Jinak bych nehrál😔
Můžeš mi prosím pomoct
Aby dostal peníze.
Případ můžete zavřít.
dík
Milý amarcallejone,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
