Hráč z Řecka se již podruhé setkal se zpožděním při vkladu finančních prostředků na svůj kasino účet. Pokusil se komunikovat s kasinem prostřednictvím živého chatu, což vedlo k odhlášení jeho účtu. Na naši radu hráč poskytl kasinu potvrzení o platbě, aby našel chybějící zůstatek. Problém byl nakonec vyřešen, když byly na jeho účet přidány prostředky, a stížnost byla následně uzavřena.
Dobrý den..opět to samé s tímto kasinem!.provádím vklad před 10 hodinami a peníze mi nepřijdou na hráčský účet (USDT-TRC20)je to podruhé se stejným problémem..přidávají mi peníze po 5 dnů!!! když s nimi chatuji prostřednictvím živého chatu, zavřou chat a odhlásí mě z mého účtu a požádají mě, abych počkal..!!! děkuji
Milý suflis,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Žádný problém s mým poskytovatelem. Transakce se provádí přes usdt (tron20) přes krypto
Milý suflis,
Ujistěte se, že pošlete potvrzení o platbě od vašeho poskytovatele přímo kasinu, abyste co nejdříve našli ztracený zůstatek. Dejte nám prosím vědět do týdne, pokud došlo k nějaké aktualizaci.
momey přidat..zavřít tuto stížnost. Děkuji za vaší pomoc
Milý suflis,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
