Hráč z Řecka považoval proces výběru kasina za nepřijatelný kvůli přílišným zpožděním, na rozdíl od jiných společností, kde byly prostředky převedeny během 10-20 minut. Nespokojenost vyjádřil i s celkovou komunikací. Tým pro stížnosti nebyl schopen dále prošetřit kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Na první pohled se může zdát jako dobré kasino, ale realita je taková, že je nepřijatelné kvůli velmi pomalým výběrům. Jiné společnosti, se kterými hraji, převedou peníze do mé banky během 10-20 minut.
Jednou z největších výhod společnosti je proces odstoupení od smlouvy, ale tito lidé jsou nepřijatelní, stejně jako jejich komunikace.
Milý Paok1933,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spinanga. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek k objasnění situace.
Mohl byste prosím uvést, kdy přesně jste odeslali svou poslední žádost o výběr?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
