DomůStížnostiSpin247 Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Spin247 Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 7

Částka: 80 €

Spin247 Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.3.2020 | Nevyřešena : 17.3.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi z Německa byl jeho výběr schválen před více než 2 týdny, ale od té doby čeká na vyřízení. Kasino odmítlo veřejně komentovat tento případ, a proto jsme byli nuceni stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Larsi,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Budeme kontaktovat kasino a požádat o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než to uděláme, mohli byste nám poradit, zda se jednalo o váš první požadavek na výběr a jaký způsob platby jste vybrali? Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ano, byla to moje první platba, myslím, že jsem nechal platbu vyplatit důvěryhodně nebo bankovním převodem, v každém případě mi bylo potvrzeno, že zisk byl na cestě a v živém chatu jsem byl ujištěn, že peníze byly vyplaceny: /

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Larsovi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Larsi,

Kontaktoval jsem kasino, ale musím vás informovat, že jsme měli v minulé stížnosti a oni se mnou odmítli mluvit a řekli mi, že hráč má kontaktovat svou podporu, aby získal pomoc.

Doufejme však, že tentokrát budeme úspěšnější!

Děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Larsi,

Od Spin247 jsem obdržel odpověď, že za žádných okolností se touto otázkou veřejně nezabývají a nebudou prostřednictvím tohoto vlákna komunikovat. Požádali mě, abych vám doporučil kontaktovat jejich zákaznickou podporu (reagovali na mě velmi rychle).

Bohužel v tomto případě pro vás nemůžeme nic udělat. Opravdu se omlouvám.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky