Hráč je nespokojen s rychlostí zpracování kasina a kvůli tomuto problému přišel o své výhry. Stížnost byla vyřešena, protože kasino vyplatilo ztrátu způsobenou technickou chybou.
Automaticky přeloženo:
Spin Samba Casino - Hráč je nespokojen s rychlostí zpracování kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 400 €
Spin Samba Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.4
Spin Samba Casino má index bezpečnosti 6,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, oznamuji vám, že na těchto stránkách se praktikuje sériový podvod zadržování peněz nebo spíše zabránění výběru, dovolte mi vysvětlit.
Prohlašuji, že jsem VIP uživatel (tedy s výhodami jak v době výběru, tak v limitech.
Vyhrál jsem 1600 EUR a pravidelně jsem vybíral. Během téhož týdne (včera) vyhrávám dalších 1400 (mluvím o hrubých částkách, platby jsem nevyloučil).
Chystám se provést výběr a systém mi v tom brání, protože jsem překročil týdenní limity. PODMÍNKY STRÁNKY POSKYTUJÍ MAXIMÁLNĚ 4000 EUR TÝDNĚ a evidentně jsem je NIKDY nepřekročil. Píšu na podporu live chatu a oni mi říkají, abych napsal e-mail. K dnešnímu dni uběhl jeden den, NIKDO mi neodpověděl a zjevně jsem ZTRATIL VÝHRU.
V podstatě se tito podvodníci snaží všemi způsoby (a daří se jim) přimět hráče sklíčeného tím, že se nestáhl, aby si vše zopakoval a vy dobře víte, jak příběh končí. INFORMUJI VÁS, ŽE JSEM JEŠTĚ NEDOSTAL ODPOVĚĎ NA MŮJ MAIL. TO DLOUHO HOVORÍ O VÁŽNOSTI TĚCHTO PŘEDMĚTŮ LOSCHI.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Davesainte,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpinSamba. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Chápu to správně, že jste je v pátek kontaktovali a doteď neodpověděli? Nemohli jste vůbec požádat o výběr nebo jste ho prostě zrušili a přišli o peníze? Máte v tuto chvíli na účtu nějaký zůstatek?
Všimněte si, že nemůžete očekávat okamžitou odpověď, i když jste VIP klient, zvláště ne o víkendech. Každé kasino má své limity a kasino nemůže za netrpělivost hráčů.
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj DaveSaint & Nick,
Doufám, že vám to vyjde.
Takové stížnosti bereme velmi vážně a zajistili jsme důkladné prošetření.
Po kontrole účtu jsme zjistili, že došlo k technickému problému, který zabránil hráči dokončit celý výběr.
Abychom tento problém napravili, připsali jsme hráči celý zůstatek ve výši 1 405 EUR. Také jsme hráče kontaktovali e-mailem, abychom ho informovali o problému.
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti a doufáme, že se tím problém vyřeší.
Děkuji vám za Váš čas!
Tým Spin Samba.
Automaticky přeloženo:
