Hráč je nespokojen s rychlostí zpracování kasina a kvůli tomuto problému přišel o své výhry. Stížnost byla vyřešena, protože kasino vyplatilo ztrátu způsobenou technickou chybou.
Automaticky přeloženo:
Spin Samba Casino - Hráč je nespokojen s rychlostí zpracování kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 400 €
Spin Samba Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, oznamuji vám, že na těchto stránkách se praktikuje sériový podvod zadržování peněz nebo spíše zabránění výběru, dovolte mi vysvětlit.
Prohlašuji, že jsem VIP uživatel (tedy s výhodami jak v době výběru, tak v limitech.
Vyhrál jsem 1600 EUR a pravidelně jsem vybíral. Během téhož týdne (včera) vyhrávám dalších 1400 (mluvím o hrubých částkách, platby jsem nevyloučil).
Chystám se provést výběr a systém mi v tom brání, protože jsem překročil týdenní limity. PODMÍNKY STRÁNKY POSKYTUJÍ MAXIMÁLNĚ 4000 EUR TÝDNĚ a evidentně jsem je NIKDY nepřekročil. Píšu na podporu live chatu a oni mi říkají, abych napsal e-mail. K dnešnímu dni uběhl jeden den, NIKDO mi neodpověděl a zjevně jsem ZTRATIL VÝHRU.
V podstatě se tito podvodníci snaží všemi způsoby (a daří se jim) přimět hráče sklíčeného tím, že se nestáhl, aby si vše zopakoval a vy dobře víte, jak příběh končí. INFORMUJI VÁS, ŽE JSEM JEŠTĚ NEDOSTAL ODPOVĚĎ NA MŮJ MAIL. TO DLOUHO HOVORÍ O VÁŽNOSTI TĚCHTO PŘEDMĚTŮ LOSCHI.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Davesainte,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpinSamba. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Chápu to správně, že jste je v pátek kontaktovali a doteď neodpověděli? Nemohli jste vůbec požádat o výběr nebo jste ho prostě zrušili a přišli o peníze? Máte v tuto chvíli na účtu nějaký zůstatek?
Všimněte si, že nemůžete očekávat okamžitou odpověď, i když jste VIP klient, zvláště ne o víkendech. Každé kasino má své limity a kasino nemůže za netrpělivost hráčů.
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj DaveSaint & Nick,
Doufám, že vám to vyjde.
Takové stížnosti bereme velmi vážně a zajistili jsme důkladné prošetření.
Po kontrole účtu jsme zjistili, že došlo k technickému problému, který zabránil hráči dokončit celý výběr.
Abychom tento problém napravili, připsali jsme hráči celý zůstatek ve výši 1 405 EUR. Také jsme hráče kontaktovali e-mailem, abychom ho informovali o problému.
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti a doufáme, že se tím problém vyřeší.
Děkuji vám za Váš čas!
Tým Spin Samba.
Automaticky přeloženo:
