Hráč z Německa podává stížnost na kasino Spin Buffalo za nezpracování jeho výběru 54 EUR v Tether USDT, o který požádal 15. listopadu 2024 poté, co splnil požadavek na sázení. Navzdory podpoře, neobdržel své finanční prostředky ani odpověď ohledně opožděného výběru.
Ahoj,
Bohužel musím podat stížnost na kasino Spin Buffalo, protože nezpracovalo můj výběr.
15. listopadu 2024 jsem se zaregistroval v tomto kasinu a vložil 16 EUR přes Tether USDT. Ve stejný den jsem splnil požadavek na 3x sázení a požádal jsem o výběr 54 EUR v Tether USDT. Toto odvolání jsem však ještě neobdržel.
Je důležité si uvědomit, že nebyl použit žádný bonus a nedošlo k porušení smluvních podmínek. Přestože můj účet není ověřen, ověření v tomto kasinu probíhá pouze na vyžádání.
Vzhledem k tomu, že můj výběr byl téměř po týdnu stále čekající, poslal jsem 21. listopadu 2024 e-mail na podporu a požádal jsem o stav výběru. Aby nevznikl dojem, že tam přestanu hrát, kasino jsem pochválil a požádal o bonus. 22. listopadu 2024 jsem obdržel odpověď spolu s bonusovým kódem, ve kterém se omlouvám za zpoždění a uvádím, že svůj výběr obdržím v nejbližších dnech.
Bohužel se nic nestalo a na odstoupení jsem se dotazoval znovu 1. prosince 2024. Na tento dotaz jsem nedostal odpověď.
Možná mi můžete pomoci s tímto problémem, protože sám to nedokážu vyřešit. Nahrál jsem nějaké dokumenty; budete-li potřebovat další informace, neváhejte mě kontaktovat!
Předem vám děkujeme za vaši snahu!
Milý fresbast,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Spin Buffalo.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
milý Thomasi,
Předem děkuji za rychlou odpověď!
Zde jsou odpovědi na vaše otázky:
Pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat a děkujeme za vaši snahu!
S pozdravem
Fresebast
Velice vám děkuji, fresabast, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Romi ( romana.r@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Milý fresbast,
Jmenuji se Romi a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.
Rád bych pozval zástupce kasina Spin Buffalo, aby se připojili k této diskusi a poskytli jakékoli dostupné informace, které pomohou vyřešit tento problém.
Milé kasino Spin Buffalo,
Mohl byste prosím poskytnout podrobné informace o tomto případu?
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Romi
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
