Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj, přemýšlel jsem o hraní, tak jsem vložil 100 eur, ale nikdy s hrou nepřišli? Můj účet je mínus 1155,46 švédských korun. Tak by mě zajímalo, kam ty peníze šly?
Milá gaby121111,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Ahoj, děkuji za odpověď. Kontaktoval jsem svou banku Nordea a řekli mi, že to nemůžeme zastavit. Ne, víc peněz nedám, to si netroufám. Byla to pro mě první sázka a je to poslední sázka? Ne více . Ale chci své peníze zpět? To se mi stalo poprvé. Chci jen vědět, jestli dostanu své peníze zpět. Taky jsem si zablokoval kartu. Děkuji mnohokrát S pozdravem Gabriel.
Milá gaby121111,
Ujistěte se, že pošlete kasinu potvrzení o platbě z vaší banky, aby bylo možné platbu najít a přidat ji na váš účet.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.