Hráč z Nizozemska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Poté, co jí náš tým doporučil, aby byla trpělivá a počkala alespoň 14 dní po žádosti o výběr, kasino problém vyřešilo. Hráč potvrdil, že případ může být nyní uzavřen.
Už týden se honím za svými penězi. Nedostal jsem poslední výběr 100 eur. Kasinu jsem již poskytl své bankovní výpisy, kontaktoval jsem svou banku a poslal jsem jim snímky obrazovky, ale kasino nadále trvá na tom, že byly uloženy. Byla tam také další částka 180 eur, která nedorazila, ale vyřešili to, ale ne poslední výběr 100 eur. Kontaktoval jsem je zatím každý den, ale zatím se nic nevyřešilo. S tímto kasinem jsem byl vždy velmi spokojen, ale nyní jsem velmi zklamán. Rád bych těch 100 eur brzy viděl na svém účtu.
Vážená Lindo-Bouwmeester,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
