Provozovatele třetích stran na této stránce uvádíme bez provizních ujednání. Jste starší 21 let a máte problémy s hraním? Volejte 1-800-GAMBLER.

DomůStížnostiSpace Casino - Účet hráče byl zablokován.

Space Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: £129

Space Casino
Odeslaná: 15.9.2020 | Uzavřená : 30.9.2020
Uzavřená Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráčka ze Spojeného království si nechala účet zablokovat bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Otevřel si účet v tomto kasinu. Během 10 dnů mi dovolili vložit 129 v různé dny. Poté, co mi vzali ty peníze, uzavřeli můj účet uprostřed hry. Když jsem je kontaktoval, byl jsem informován, že na to máte právo a neuvedl jste důvod. Myslím, že po provedení 1 nebo 2 vkladů měl být můj účet uzavřen, aby se před uzavřením mého účtu neuskutečnilo alespoň 7 vkladů bez jakéhokoli důvodu.

Poté jsem šel do trustpioletu a vidím, že jsem nebyl jediný člověk, kterému se to stalo. Zdá se, že jde o podvodný web.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Drahá Stacey,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Drahá Stacey,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky