Hráč z Nizozemska zažil technickou závadu. Po zrušení výběru jeho výhra úplně zmizela, místo aby se vrátila zpět na zůstatek. Hráčovi se podařilo vyřešit problém s podporou kasina.
Automaticky přeloženo:
Sons Of Slots Casino - Rovnováha hráče zmizela.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Sons Of Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Zůstatek na mém účtu byl v kasinu Sons of Slots 2 000,50 EUR. Vybral jsem 1 000 EUR a zrušil to. Obvykle se zůstatek na účtu okamžitě vrátí, nyní se nevrátil zpět. Abych to zkusil znovu, vybral jsem 1 000 EUR a zrušil to.
Nyní je můj zůstatek 0,50 EUR místo 2 000,50 EUR ?? Také posílám podporu e-mailem se snímkem obrazovky, na který nemám žádnou odpověď. Na snímku obrazovky vidíte 2 000 € výběry, ale v sekci vklad / výběr je 0 nevyřízených výběrů a když chci vybrat peníze, zobrazí se mi zpráva nedostatek peněz ???
Jak mohu ohledně problému kontaktovat Sons of Slots? Minulý týden také posílám několik dalších e-mailů, ale nikdo mi neodpovídá ??
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Petře,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste poradit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj?
Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Zkontroloval jsem sekci Kontaktujte nás ( https://www.sons-of-slots.com/en/contact-us ) na webu a našel jsem tento e-mail support@sons-of-slots.com . Je to e-mailová adresa, se kterou jste se pokusili spojit? Zkusili jste kontaktovat kasino prostřednictvím živého chatu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Snufferde,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
podpora z kasina mě kontaktovala a všechno fungovalo správně.
tento případ můžete odstranit a zavřít.
díky za vaši pomoc.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Úžasné zprávy, Snufferde. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
