Hráč z Polska čelil opožděnému stažení v Snatchcasinu. Problém byl vyřešen hráčem přímo s kasinem. Poté, co hráč řešení potvrdil, byla stížnost v našem systému označena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Snatch Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 200 zł
Snatch Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před měsícem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Dobrý den, můj výběr je zpožděn a nevím proč, možná proto, že jsem bonus nevyužíval správně? Myslím tím, že jsem vkládal peníze s bonusovými penězi za vklad, pak jsem vkládal skutečné peníze a sbíral odměny z her, které jsem hrál s bonusovým zůstatkem v snatchcasinu. Hrál jsem automatové hry, abych upřesnil, byly to Dragon Kingdom eyes of fire od Pragmatic Play a Kochbuch od swintt. Nevím, jestli to není porušení vašich pravidel. Opravdu se omlouvám, jestli jsem nějaké porušil. Prosím, nebuď na mě tak zlý, Díky'
Abych se ujistil, že jsem to já, posílám několik snímků obrazovky s důkazem o používání tohoto účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený artystycznyarty,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Byly z vašeho zůstatku odstraněny nějaké výhry?
- Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry?
- Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
- Kontaktovali jste kasino a požádali jste o pomoc? S jakým výsledkem?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj, chci zrušit tuto stížnost a odstranit, pokud můžete, problém je již vyřešen s kasinem, děkuji ahoj
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený artystycznyarty,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
