DomůStížnostiSnatch Casino - Hráčka má potíže se sebevyloučením.

Snatch Casino - Hráčka má potíže se sebevyloučením.

Automaticky přeloženo:

Částka: 12 000 kr

Snatch Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 16.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska, který se sám vyloučil kvůli závislosti na hazardních hrách v sesterském kasinu, si mohl vytvořit účet a hrát v kasinu Snatch, přičemž přišel o 11 000 kr. Vzhledem k tomu, že hráčka neinformovala kasino o své závislosti před provedením vkladů, stížnost jsme zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Kvůli závislosti na hazardních hrách jsem se sám vyloučil ze sesterského kasina Iwilds Casino.

Přesto mi opět snatchcasino od askgamblerů umožnilo přihlásit se a hrát a získat 200% bonus za vklad.


Již dříve jsem hledal vaši pomoc se stejným problémem v kasinu wisho.


Otestoval jsem vytvoření účtu, abych viděl, a zjistil jsem, že se mohu přihlásit. Moje návykové sklony to nezvládly a skončil jsem s hazardem o 11 000 kr.


Kasino nereaguje na mé e-maily.

Potřebuji pomoc při vymáhání peněz a také ujištění, že když se vyloučím, bude to skutečně fungovat. Tohle mi ničí život.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý rebeccatolieelf,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Když jste se vyloučili z iWilds Casino kvůli závislosti na hazardních hrách, byli jste informováni, že budete zablokováni i v sesterských kasinech?

Použili jste přesně stejné osobní údaje (e-mail, telefonní číslo, jméno, adresa) ve svých profilech Snatch Casino a iWilds Casino?

Mohl byste prosím specifikovat, kdy přesně jste si otevřeli účet v Snatch Casino?

Přepošlete prosím sdělení o vašem sebevyloučení v iWild Casino, stejně jako jakoukoli další komunikaci od Snatch Casino související s daným problémem, na veronika.l@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkujeme za vaši odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Děkuji za rychlou odpověď. Moc si vaší pomoci vážím.


Úplně stejné přihlašovací údaje.

Když se pokouším jít do Iwilds, říkají, že hráč je pozastaven kvůli závislosti na hazardních hrách.


Protože nemohu pořídit snímek obrazovky, pošlu své přihlašovací jméno na iwilds, abyste viděli, co říká.

Velkým problémem je, že i když jsem se zablokoval, iwilds nadále posílají spoustu e-mailů o bezplatných otočeních atd.

Nenesou odpovědnost za pět öre.


Přihlásit se:

[skryté Casino.Guru, protože obsahuje citlivé informace]



Odeslání všech informací

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Akce Dom säger att dom inte skickar:


Zodpovědné hraní


My v iWildCasino věříme, že hazardní hry by měly být zábavné a bez újmy a měly by být provozovány pouze pro účely zábavy. Než začnete hrát v iWildCasino, je velmi důležité pochopit, že hazardní hry by nikdy neměly být považovány za zdroj jakéhokoli druhu příjmu nebo recept na splacení vašich dluhů. Důrazně vám doporučujeme sledovat, kolik času trávíte hraním kasinových her a kolik peněz si můžete dovolit za ně utratit. Ačkoli se výše uvedená doporučení mohou některým z vás zdát samozřejmá, stále existuje určité procento hráčů, kteří při hraní ztratí nad takovými věcmi kontrolu. Pokud si myslíte, že byste mohli být jedním z těchto hráčů a hazardní hry mají negativní dopad na váš život nebo život vaší rodiny a přátel, můžeme vám doporučit jednu z následujících věcí: Vždy můžete kontaktovat naše oddělení podpory na adrese support@iwildcasino.com a požádat o ukončení vašeho účtu iWildCasino na určitou dobu. Poté přijmeme nezbytná opatření, abychom vám zcela zablokovali přístup na naše stránky a zablokovali veškeré propagační e-maily, které jste z našeho kasina mohli dříve dostávat. Pokud chcete nastavit osobní dobu na rozmyšlenou, kontaktujte tým zákaznické podpory. Můžete také vyhledat pomoc od profesionálů, kteří se zabývají problémy s hazardními hrami:

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za Váš e-mail. Odeslali jste žádost o sebevyloučení také v Snatch Casino?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj

Čekali jste 6 dní na vaši odpověď?

Odeslané obrázky.


Neodpovídají, ale když se teď pokusím přihlásit, hlásí to, že hráč je zablokován kvůli problémům s hazardem.


Takže ano..


IWILD ODESLAL 10 E-MAILŮ poté, co jsem se zablokoval s bonusovými nabídkami atd.


SNATCH MI NEODPOVÍDÁ.

JE TO NAPROSTO ÚŽASNÉ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Potřebuji své peníze.

Když se zablokujete, říkají, že by měli být na svých stránkách zablokováni.


Otevřel jsem si účet s úplně stejným heslem, uživatelským jménem a e-mailem.


Proč jsou pozdě?


Pokusil se dostat do kontaktu s as.

Neodpovídají mi. Ohodnotili jste toto kasino 8,7?



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Omlouvám se, ale skutečnost, že jste se sami vyloučili z iWild Casino, automaticky neznamená, že budete vyloučeni ze všech ostatních stránek patřících stejnému vlastníkovi. Zkontroloval jsem sekci Zodpovědné hraní v kasinu Snatch a našel jsem toto:

Vždy můžete kontaktovat naše oddělení podpory na adrese support@snatchcasino.com a požádat o ukončení vašeho účtu SnatchCasino na stanovenou dobu. Poté podnikneme nezbytné kroky k úplnému zablokování vašeho přístupu na naše stránky a také všech propagačních e-mailů, které můžete dostávat z našeho kasina. Pokud chcete nastavit osobní období na rozmyšlenou, kontaktujte náš tým zákaznické podpory.

Mohl byste mi prosím poradit, kdy přesně jste požádali o sebevyloučení ze Snatch Casino? Specifikovali jste důvod svého sebevyloučení?

Udělali jste nějaké vklady poté, co jste požádali o sebevyloučení ze Snatche?

Pokud jde o propagační e-maily, které dostáváte od iWild Casino, plně souhlasíme s tím, že by vám již neměly být zasílány. Navrhuji, abyste otevřeli novou stížnost týkající se tohoto problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ale ty!!! Musíte mi pomoci, jinak musím nahlásit licenci.


Ne, zablokoval jsem se trvale.

Četl jste, co zákon říká v licenci curacu, jak by měly fungovat.


Pokud máš pocit, že mi nemůžeš pomoci, chci někoho jiného, kdo se mnou chce bojovat a ne mě srazit.


Je to 11 000 SEK

ZABLOKOVALI MI Z IWILD ZA HAZARDNÍ HAZARD.


POZORNOST!!!! JEJICH CHAT ŘÍKAL, ŽE JSEM VE FRONTĚ NA ODPOVĚĎ.

LZE ZASLAT DŮKAZ.


9 DNÍ BEZ ODPOVĚDI


MÁTE PARTNERSTVÍ?-


Pak dostanu peníze, protože nahlásím iwild??? Nerozumím ti🙁



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu vaši frustraci. Přesto vám nejsme schopni pomoci získat zpět vklady, které jste provedli předtím, než jste dali vědět Snatch Casino, že trpíte závislostí na hazardních hrách. Proto by mi opravdu pomohlo, kdybyste mi poskytli přesnou časovou osu:

  • otevřením účtu Snatch Casino
  • žádost o sebevyloučení kvůli problémům s hazardními hrami
  • uložení
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Úlovek z minulého pondělí. Vše se odehrálo pondělí až úterý

Ve volné přírodě před 2 měsíci.

Kde píšou, že platí pro všechny stránky.


Jak tedy mohu otevřít Snatch?


Když nahlásím Iwild, dostanu zpět svých 1100 eur nebo tomu nerozumím.



Nerozumím, nebudu jen tak hlásit, aniž bych dostal opravu.

A moje peníze.


Vzhledem k tomu, že nereagovali, jak to mám vědět? Když viděli?


Poslali jste veškerou dokumentaci na váš email Veroniko?


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý rebeccatolieelf,

Je mi líto, ale protože jste nedali Snatch Casino vědět o svém problému s hazardem před provedením vkladů, nejsme v pozici, abychom vám pomohli získat jakékoli náhrady.

Z tohoto důvodu bude nyní Vaše reklamace zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky