Hráč z Kanady čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč potvrdil, že jeho účet je v dobrém stavu se všemi schválenými dokumenty, přesto neobdržel e-mailové potvrzení o výběru. Tým pro stížnosti se pokusil prodloužit dobu diskuse o 7 dní, aby mohl hráč dodat další informace. Hráč však v daném časovém rámci neodpověděl, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
3x kasino zruší můj výběr.... A když napíšu na kyc, nikdo mi neodpoví... Poprvé v životě čekám takhle dlouho na své peníze a zákaznický servis říká pořád to samé.. .. Je to jednoduché Chci své peníze, to je ono
Můj účet je dobrý. Všechny dokumenty jsou schváleny. Ale nikdy jsem nedostal e-mailové potvrzení o mém výběru. Není normální čekat takhle dlouho na malou částku. 24-48 hodin ok, ale 14 dní to nevidím celý život
Když hraju... Žádný problém vzít si peníze pomocí gigadat, ale vrátit mi peníze není to samé. Nejsem rád, že potřebuji ty peníze a nikdo neodpovídá, když napíšu 3 e-maily......
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
