DomůStížnostiSlotsTitan Casino - Hráč během hraní zažil technickou závadu.

SlotsTitan Casino - Hráč během hraní zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 953 €

SlotsTitan Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 28.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Švédska měl technické problémy při hraní automatů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

VAROVÁNÍ VAROVÁNÍ!!!!!!

Dostal jsem bonus na Book of ra 6 a pak jsem měl na účtu 63 Euro.

Vyhrál jsem celkem 953 eur a vsadil jsem 2 eura na zatočení, při posledním roztočení jsem se vrátil na první stránku a pak měl na účtu pouze 61 eur a v seznamu transakcí nebyla výhra / výhry s ...

Pokusil jsem se kontaktovat jejich podporu, ale neuspěl, o pár minut později mi podpora píše a ptá se, zda mi může "s něčím pomoci", tak jsem vysvětlil, že jsem vyhrál. Dostal jsem odpověď "Není možné, že jste vyhráli, není to ani na seznamu transakcí".

Velká červená vlajka v tomto kasinu...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Olivere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací na e- mail petronela.k@casino.guru ?

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.


file

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Další komentáře od hráče:


„Ahoj, jak jsem psal v textu, můj bonus nebyl vůbec zahrnut do mé herní historie, takže nemám důkaz, protože byly odstraněny, bohužel, proto jsem vás mimo jiné kontaktoval, protože moje historie je není zahrnuto: 😕"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Olivere,

Pochopte prosím, že bez podpůrných důkazů by bylo téměř nemožné čelit kasinu. Pokud narazíte na něco, co by nám pomohlo podpořit tento případ, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat a můžeme toto vlákno znovu otevřít.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Olivere,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky